training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Batam,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Bandung,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Jakarta,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Jogja,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Malang,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Surabaya,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Bali,training MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Lombok,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Batam,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Bandung,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Jakarta,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Jogja,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Malang,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Surabaya,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Bali,pelatihan MIKROKONTROLER UNTUK ROBOTIKA Lombok

Training Customer Loyality

Training Customer Loyality

Pelatihan pengenalan Customer Loyality

training Customer Loyality,pelatihan Customer Loyality,training Customer Loyality Batam,training Customer Loyality Bandung,training Customer Loyality Jakarta,training Customer Loyality Jogja,training Customer Loyality Malang,training Customer Loyality Surabaya,training Customer Loyality Bali,training Customer Loyality Lombok,pelatihan Customer Loyality Batam,pelatihan Customer Loyality Bandung,pelatihan Customer Loyality Jakarta,pelatihan Customer Loyality Jogja,pelatihan Customer Loyality Malang,pelatihan Customer Loyality Surabaya,pelatihan Customer Loyality Bali,pelatihan Customer Loyality Lombok

 

Training Customer Loyality Sebuah  bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan   persaingan  tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam   membangun  jaringan  pelanggan  dan mengikat mereka ke dalam loyalitas   penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan   oleh perusahaan sekarang ini.

Materi  pembelajaran  ini  memberikan  arah proses dan alat bantu yang   dapat   diterapkan  dalam  meningkatkan  loyalitas  pelanggan.  Contoh   kasus-kasus  dari  para  pemimpin  pasar  di  beberapa  industri  yang   berbeda,   baik   lokal  maupun  internasional,  yang  telah  berhasil mengimplementasikan program-program CRM disajikan secara aplikatif dan   dalam  kerangka manajemen terkini (best practices). Begitu juga dengan   contoh  program aplikasi IT pendukung turut disajikan untuk memberikan   pemahaman menyeluruh kepada para peserta.

 

 

BENEFIT

* Memahami mengapa CRM sanagat penting dalam membina dan menumbuhkan

loyalitas pelanggan

* Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system

* Dapat menetapkan sasaran CRM system

* Recognize best practices in implementing a CRM strategy

* Dapat  memanfaatkan  CRM  untuk menumbuhkan penjualan, peningkatan

pelayanan pelanggan

 

 

COURSE OUTLINE

 

  1. CRM dan Loyalitas Customer

* Fungsi dan Peran CRM

* Loyalitas Customer dan Mengoptimalkan Customer Experience

* CRM and Business Intelligence

 

  1. CRM Dalam Aktivitas Marketing

* Relationship and One to One Marketing

* Cross Selling and Up-selling

* Customer Retention

* Customer and Business Value

 

  1. CRM dan Pelayanan Pelanggan

* Call Center and Customer Care

* Customer Satisfaction Measurement

* Customer Service Checklist for Success

* Customer Service Training

 

  1. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM

* Activity, Contact and Lead Management

* Business Training for Salesforce

* Handling Complain

 

  1. Planning CRM Programs

* Developing a CRM Strategy

* CRM Business Plan

* Implementation CRM

 

 

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2020 :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-29 Maret 2020

22-23 April 2020

24-25 Juni 2020

21-22 Juli 2020

27-28 Agustus 2020

16-17 September 2020

20-21 Oktober 2020

18-19 November 2020

23-24 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Lokasi Pelatihan Tahun 2020 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Souvenir

Leave a Comment