Pelatihan Pengenalan Debt Collection By Telephone

Training Penerapan Debt Collection By Telephone

DESKRIPSI

Tagihan  dari  rekening yang telah jatuh tempo merupakan masalah biasa

yang  sering dihadapi dalam berbagai bisnis. Pelatihan Debt Collection

   By  Telephone ini akan membahas dengan tuntas bagaimana secara efektif

menghadapi  penagihan  dengan  cara  yang  positif  dan  tetap menjaga

hubungan  baik  dengan  pelanggan. Ketrampilan berkomunikasi yang baik

dan  pendekatan  yang  tepat  sangat  diperlukan  agar penunggak dapat

membayar  dengan tepat waktu. Pelatihan ini akan mengkaji cara terbaik

bagaimana menagih dengan telepon secara efektif dalam berbagai situasi

yang dihadapi.

 

 

MATERI Training Debt Collection By Telephone

  1. Pemeriksanaan rincian data penunggak
  2. Menelaah terms yang disetujui
  3. Bagaimana merencanakan Debt Collection Call
  4. Sikap positif adalah vital
  5. Pembicaraan selama penelponan
  6. Menyampaikan citra profesional
  7. Ketrampilan berkomunikasi efektif
  8. Menghadapi penghindaran dan kemandegan
  9. Bagaimana melakukan pendekatan yang meyakinkan
  10. Mendapatkan komitmen
  11. Pekerjaan setelah melakukan penelponan
  12. Langkah tindakan yang diperlukan
  13. Menjaga catatan
  14. Mengevaluasi setelah penelponan

 

 

METODE PELATIHAN

Pre test

Presentation

Discussion

Case Study

Post test

Evaluation

 

 

Jadwal training tahun 2020 :

14 sd 15 Januari 2020

19 sd 20 Februari 2020

4 sd 5 Maret 2020

13 sd 14 April 2020

4 sd 5 Mei 2020

24 sd 25 Juni 2020

7 sd 8 Juli 2020

25 sd 26 Agustus 2020

15 sd 16 September 2020

27 sd 28 Oktober 2020

11 sd 12 November 2020

8 sd 9 Desember 2020

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan

 

 

Biaya dan Lokasi training :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan (6.000.000 IDR / participant) *

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang (6.500.000 IDR / participant) *

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi (6.500.000 IDR / participant) *

Bali, Quest Hotel Kuta (7.500.000 IDR / participant) *

Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)*

Catatan : Biaya diatas minimal mengirimkan 2 (Dua) peserta, belum termasuk akomodasi/penginapan.

 

 

Investasi training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas training :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel khusus kota Yogyakarta dan Bali

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .