TRAINING ONLINE ADVANCED SERVICE EXCELLENCE

TRAINING ONLINE ADVANCED SERVICE EXCELLENCE

TRAINING WEBINAR PELAYANAN SEMPURNA

TRAINING KONSEP SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA

pelatihan Advanced Service Excellence online

OUTLINE MATERI Training Advanced Service Excellence pelatihan pelayanan sempurna online

   * Pengertian Pelayanan Prima
   * 4 Pilar dalam Pelayanan  Prima
   * 4 Jenis Pelayanan
   * Kepuasan  Pelanggan                               Â
     Â Â
   * Sikap Pelayanan Prima
   * Priramida Manajemen Dalam Pelayanan      Â
   * Moment of Truth
   * Kenali Pelanggan Anda
   * Pentingnya Pelanggan
   * 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
   * Teknik Melayani Pelanggan : ASRI
   * WOW dalam Pelayanan
   * Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
   * Teknik Menangani Keluhan &Â Kemarahan Pelanggan

TRAINING  METHOD training Advanced Service Excellence offline

Presentation

Discussion training pengenalan Service Excellence offline

Case Study

Evaluation

Jadwal Pelatihan sinaran-training tahun 2021

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021

7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.