TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
TRAINING WEBINAR PELAYANAN PELANGGAN RUMAH SAKIT
TRAINING PENGENALA CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL UNTUK PRAKERJA
Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan
menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih
pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang
baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah
datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada keluarga,
saudara atau teman – temannya. pelatihan pelayanan pelanggan rumah sakit online
Pelayanan yang baik akan diceritakan. Begitupun pelayanan yang jelek
akan diceritakan. Tidak hanya bercerita secara konvensional, social
media pun sering dijadikan sarana untuk menumpahkan unek – unek
ketidakpuasan. Tidak sedikit contoh nyata yang pernah kita dengar.
Termasuk contoh kasus ketidakpuasan pelayanan sebuah rumah sakit yang
membuat heboh media massa, dan berakhir di pengadilan. pelatihan pengenala Customer Service for Hospital online
Semua rangkaian itu merupakan pengantar naratif akan pentingnya sebuah
pelayanan. Baik ditinjau dari sisi kepuasan client, sugesti pasien,
bahkan pencitraan lembaga pelayanan akan sangat dipertaruhkan oleh
baik atau tidak baiknya sebuah pelayanan. Apalagi saat ini, fungsi
pelayanan bukan hanya tugas tanggung jawab customer service saja, tapi
menjadi tanggung jawab yang melekat di pundak seluruh karyawan rumah
sakit. Oleh karena itu, membekali karyawan rumah sakit tentang
Customer Service menjadi urgent dan important, untuk meningkatkan
kompetensi dan mutu pelayanan.
Tujuan Pelatihan pelatihan konsep customer service online
Setelah mengikuti Pelatihan Customer Service for Hospital ini, peserta
diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
Memahami ruang lingkup dan manfaat pelayanan yang baik di rumah sakit
untuk meningkatkan kualitas jasa medis, kepuasan client, sugesti
pasien dan coorporate image.
Mampu mempraktikan pelayanan yang baik dalam kegiatan kerja sehari –
hari, sehingga kualitas pelayanan kesehatan akan semakin meningkat dan
secara nyata dirasakan oleh setiap pasien.
Outline Materi
Materi training yang akan di bahas topik Customer Service for Hospital
adalah :
* Pengertian dan Fungsi Customer Service
* Tantangan dan Prospek Masa Depan
* Hospitality Service Culture
* Services Communication
* Pengaruh Pelayanan Medis
* Sugesti Pasien
* Pencitraan Dokter, Perawat, & RS
* Kepuasan Pasien & Keluarga
* Complaint Handling
* Services Approach
* Information Approach
* Psychology Approach
* Crucial Point
* Simulation
* Know our Customer
Metode Pelatihan
Training Customer Service for Hospital dilaksanakan dengan metode:
Pembelajaran andragogi dan simulasi
Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2023 :
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
Batch 4 : 19 – 20 April 2023
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
Batch 9 : 13 – 14 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 15 – 16 November 2023
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.