TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

TRAINING WEBINAR PELAYANAN PELANGGAN RUMAH SAKIT

TRAINING PENGENALA CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL UNTUK PRAKERJA

pelatihan Customer Service for Hospital online

    Seiring  dengan  peningkatan  kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan
    menjadi   hal  penting  dan  strategis  untuk  diperhatikan.  Terlebih
    pelayanan  medis  di  rumah  sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang
    baik  terhadap  konsumen/  pasien/  client,  mereka  tidak akan pernah
    datang  lagi.  Bahkan  sangat  mungkin akan bercerita kepada keluarga,
    saudara atau teman – temannya. pelatihan pelayanan pelanggan rumah sakit online

   Pelayanan  yang  baik akan diceritakan. Begitupun pelayanan yang jelek
    akan  diceritakan.  Tidak  hanya bercerita secara konvensional, social
    media  pun  sering  dijadikan  sarana  untuk  menumpahkan  unek – unek
    ketidakpuasan.  Tidak  sedikit  contoh  nyata yang pernah kita dengar.
    Termasuk  contoh kasus ketidakpuasan pelayanan sebuah rumah sakit yang
    membuat heboh media massa, dan berakhir di pengadilan. pelatihan pengenala Customer Service for Hospital online

   Semua rangkaian itu merupakan pengantar naratif akan pentingnya sebuah
    pelayanan.  Baik  ditinjau  dari sisi kepuasan client, sugesti pasien,
    bahkan  pencitraan  lembaga  pelayanan  akan sangat dipertaruhkan oleh
    baik  atau  tidak  baiknya  sebuah pelayanan. Apalagi saat ini, fungsi
    pelayanan bukan hanya tugas tanggung jawab customer service saja, tapi
    menjadi  tanggung  jawab yang melekat di pundak seluruh karyawan rumah
    sakit.  Oleh  karena  itu,  membekali  karyawan  rumah  sakit  tentang
    Customer  Service  menjadi  urgent  dan  important, untuk meningkatkan
    kompetensi dan mutu pelayanan.

Tujuan Pelatihan pelatihan konsep customer service online

   Setelah mengikuti Pelatihan Customer Service for Hospital ini, peserta
    diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

   Memahami  ruang lingkup dan manfaat pelayanan yang baik di rumah sakit
    untuk  meningkatkan  kualitas  jasa  medis,  kepuasan  client, sugesti
    pasien dan coorporate image.

   Mampu  mempraktikan  pelayanan yang baik dalam kegiatan kerja sehari –
    hari, sehingga kualitas pelayanan kesehatan akan semakin meningkat dan
    secara nyata dirasakan oleh setiap pasien.

Outline Materi

   Materi training yang akan di bahas topik Customer Service for Hospital
    adalah :
      * Pengertian dan Fungsi Customer Service
      * Tantangan dan Prospek Masa Depan
      * Hospitality Service Culture
      * Services Communication
      * Pengaruh Pelayanan Medis
      * Sugesti Pasien
      * Pencitraan Dokter, Perawat, & RS
      * Kepuasan Pasien & Keluarga
      * Complaint Handling
      * Services Approach
      * Information Approach
      * Psychology Approach
      * Crucial Point
      * Simulation
      * Know our Customer

Metode Pelatihan

   Training Customer Service for Hospital dilaksanakan dengan metode:

   Pembelajaran andragogi dan simulasi

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2020 :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-29 Maret 2020

22-23 April 2020

24-25 Juni 2020

21-22 Juli 2020

27-28 Agustus 2020

16-17 September 2020

20-21 Oktober 2020

18-19 November 2020

23-24 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2020 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment