TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

September 10, 2020

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL

TRAINING WEBINAR PELAYANAN PELANGGAN RUMAH SAKIT

TRAINING PENGENALA CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL UNTUK PRAKERJA

    Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan
    menjadi   hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih
    pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang
    baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah
    datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada keluarga,
    saudara atau teman – temannya. pelatihan pelayanan pelanggan rumah sakit online

   Pelayanan yang baik akan diceritakan. Begitupun pelayanan yang jelek
    akan diceritakan. Tidak hanya bercerita secara konvensional, social
    media pun sering dijadikan sarana untuk menumpahkan unek – unek
    ketidakpuasan. Tidak sedikit contoh nyata yang pernah kita dengar.
    Termasuk contoh kasus ketidakpuasan pelayanan sebuah rumah sakit yang
    membuat heboh media massa, dan berakhir di pengadilan. pelatihan pengenala Customer Service for Hospital online

   Semua rangkaian itu merupakan pengantar naratif akan pentingnya sebuah
    pelayanan. Baik ditinjau dari sisi kepuasan client, sugesti pasien,
    bahkan pencitraan lembaga pelayanan akan sangat dipertaruhkan oleh
    baik atau tidak baiknya sebuah pelayanan. Apalagi saat ini, fungsi
    pelayanan bukan hanya tugas tanggung jawab customer service saja, tapi
    menjadi tanggung jawab yang melekat di pundak seluruh karyawan rumah
    sakit. Oleh karena itu, membekali karyawan rumah sakit tentang
    Customer Service menjadi urgent dan important, untuk meningkatkan
    kompetensi dan mutu pelayanan.

Tujuan Pelatihan pelatihan konsep customer service online

Setelah mengikuti Pelatihan Customer Service for Hospital ini, peserta
diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

   Memahami ruang lingkup dan manfaat pelayanan yang baik di rumah sakit
    untuk meningkatkan kualitas jasa medis, kepuasan client, sugesti
    pasien dan coorporate image.

   Mampu mempraktikan pelayanan yang baik dalam kegiatan kerja sehari –
    hari, sehingga kualitas pelayanan kesehatan akan semakin meningkat dan
    secara nyata dirasakan oleh setiap pasien.

Outline Materi

   Materi training yang akan di bahas topik Customer Service for Hospital
    adalah :
      * Pengertian dan Fungsi Customer Service
      * Tantangan dan Prospek Masa Depan
      * Hospitality Service Culture
      * Services Communication
      * Pengaruh Pelayanan Medis
      * Sugesti Pasien
      * Pencitraan Dokter, Perawat, & RS
      * Kepuasan Pasien & Keluarga
      * Complaint Handling
      * Services Approach
      * Information Approach
      * Psychology Approach
      * Crucial Point
      * Simulation
      * Know our Customer

Metode Pelatihan

Training Customer Service for Hospital dilaksanakan dengan metode:

Pembelajaran andragogi dan simulasi

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2023 :

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Post Views: 38

sinarantraining