TRAINING ONLINE EFFECTIVE & INTERPERSONAL COMM. SKILLS

TRAINING WEBINAR COMMUNICATION SKILLS

TRAINING INTERPERSONAL SKILLS UNTUK PRAKERJA

pelatihan Effective & Interpersonal Comm. Skills online

Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman dan  salah pengertian, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan. Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta menguasai teknik-teknik praktis dan mampu berkomunikasi dengan lebih baik, yaitu mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif.
Materi bahasan: pelatihan communication skills online

Hari 1:
1. Introduction
·    Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan situasi dan lawan bicara (different situation, different target).
·    Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
·    Pentingnya menjaga citra positif perusahaan melalui peningkatan rasa percaya diri (self confidence) dan kesan positif (positive impression) hingga keterampilan komunikasi persuasi yang baik.
2. 3V dalam berkomunikasi pelatihan interpersonal skills online

·    Vocal: pilihan suara yang baik meliputi power (volume), artikulasi,  pronounciation, enuntiation (intonasi), repetition dan speed.
·    Verbal: pilihan kata yang baik, tepat sesuai lawan bicara, dengan nada kata yang baik.
·    Visual (body language): penggunaan body language untuk memperkuat pesan komunikasi.
3. Powerful active listening
·    Kemauan mendengarkan (volition)
·    Memperhatikan (attending).
·    Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
·    Mengingat (memory)
·    Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
4. Berkomunikasi secara lugas – Assertiveness 1
·    Berkomunikasi dengan lawan bicara secara asertif, tidak pasif dan tidak agresif
·    Berkomunikasi sesuai kebutuhan dan keinginan (intention and need) lawan bicara, jiwa menolong dan melayani dengan sepenuh hati sebagai landasan komunikasi yang baik.
·    Kecerdasan emosi dalam berkomunikasi; menyeimbangkan antara logika dan emosi untuk menciptakan iklim komunikasi yang positif.
·    Nada bicara yang tidak menghakimi (nonjudgmental way), dan nada lain yang perlu dihindari, seperti menilai, menyalahkan, menyinggung, menakut-nakuti, dll.
Hari 2: pelatihan pengenalan Effective & Interpersonal Comm. Skills online

5. Berkomunikasi secara lugas – Assertiveness 2
·    Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
·    Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi (appreciate and tolerate others).
·    Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
·    Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
·    Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
6. Berkomunikasi melalui telepon
Telephone technique and courtesy, meliputi:
·    Menerima telepon
·    Menelepon keluar
·    Etiket bertelepon
7. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik
·    Conflict management
·    Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang
·    Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution
·    Argumentative vs Agresive
·    Anger management
8. Komunikasi persuasif
·    Komunikasi dengan tujuan mempengaruhi lawan bicara, menyampaikan pendapat atau ide dengan positive power.
·    Mengenali tipe lawan bicara demi sukses persuasi
·    Teknik persuasi yang efektif
Metode training: pembahasan konsep, role play, praktek latihan, game, quiz, diskusi kasus, pemutaran cuplikan film.
  Target peserta: seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2020 :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-29 Maret 2020

22-23 April 2020

24-25 Juni 2020

21-22 Juli 2020

27-28 Agustus 2020

16-17 September 2020

20-21 Oktober 2020

18-19 November 2020

23-24 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2020 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment