TRAINING ONLINE EFFECTIVE TELEMARKETING

TRAINING WEBINAR PENGENALAN EFFECTIVE TELEMARKETING

TRAINING KONSEP TELEMARKETING UNTUK PRAKERJA

pelatihan Effective Telemarketing online

    Telemarketing  adalah  aktivitas  yang  tidak semudah seperti apa yang
    terlihat.
    Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon
    yang  anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli
    suatu  produk,  pelayanan,  atau  menjadi  anggota  dari  sesuatu yang
    ditawarkan.

   Berbagai   kesempatan,   telemarketers   gagal   karena  mereka  tidak
    mengetahui pekerjaan dengan baik.

Sasaran Training Effective Telemarketing pelatihan pengenalan Effective Telemarketing online

   Setelah   mengikuti  Training  Effective  Telemarketing  ini,  peserta
    diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
      * Determination of potential client needs
      * Understanding the selling process
      * Talking the customer’s language
      * Avoiding common sales mistakes
      * Maximizing effectiveness of customer interaction

Tujuan Training Effective Telemarketing pelatihan konsep telemarketing online

   Melalui Training Effective Telemarketing ini diharapkan:
      * Meningkatkan  ketrampilan  telemarketer  yang  profesional  dengan
        penerapan   teknik,  kiat,  dan  praktek  role-play  keadaan  yang
        sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.

Peserta

   Training Effective Telemarketing ini ditujukan untuk para:
      * Telesales  –  Telemarketers  – Sales Managers – Sales Reps – Sales
        Team leaders

Metode Training Effective Telemarketing pelatihan pemasaran jarak jauh online

   Training Effective Telemarketing dilaksanakan dengan metode:
      * Lecture yang interaktif dan partisipatif;
      * Diskusi kelompok;
      * Studi Kasus;
      * Role-play;
      * Pembahasan Insight
      * Pragmatis dan  “what will work”
      * Disampaikan  oleh  Master  Trainer  yang berpengalaman dalam sales
        &marketing

Waktu Pelaksanaan

     * Dua Hari Pelatihan

Outline Training Effective Telemarketing

   Materi Training Effective Telemarketing yang akan dibahas adalah :

Bagian 1 – Communication Skills

     * Spoken communication
           + Improving the effectiveness of communication
           + Structure of communication
           + Questioning techniques

     * Listening Skills
           + Passive Listening
           + Active listening
           + Reflective Listening

     * Telephone Etiquette
           + Ways to make a Good First Impression
           + Effective Call Handling
           + Key Phases of an Outbound/Inbound Call
           + Hold Procedure
           + Dead Air
           + Using the Right Tone of Voice
           + Tips for Good Telephone Etiquette
           + Forbidden Phrases

     * Non-Verbal Communication
           + Using non-verbal encouragement over the telephone
           + Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills

     * How to be prepared
      * The importance of personal planning
      * The   difference   between   telephone  sales,  telemarketing  and
        telephone research
      * The importance of the first 15 seconds
      * Good times, bad times, unexpected times – which is best?
      * Key words and phrases
      * Structuring the call
      * Getting past the gate-keeper
      * Positive reinforcement
      * Establishing needs
      * Building a case

     * Overcoming objections
           + Listening – the forgotten art
           + How to recognise buying signals
           + Tracking the decision maker
           + Closing techniques
      * Dealing with different kinds of customers
           + Angry customers
           + Talkative customers
           + Gatekeepers
           + Customers who are not interested
           + Customers who are pressed for time
 

Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2020 :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-29 Maret 2020

22-23 April 2020

24-25 Juni 2020

21-22 Juli 2020

27-28 Agustus 2020

16-17 September 2020

20-21 Oktober 2020

18-19 November 2020

23-24 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2020 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment