TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING WEBINAR PENGENALAN EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING KONSEP CUSTOMER SERVICE UNTUK PRAKERJA

pelatihan Exceptional Customer Service online

Mengapa pelatihan ini penting? pelatihan pengenalan Exceptional Customer Service online

   Pelatihan  ini   berbeda  dengan  pelatihan  customer service lainnya.
    Program  pelatihan  ini  disusun dengan praktek customer service bukan
    pada  umumnya  yang  diberikan  kepada mereka yang bekerja di customer
    service.   Dengan  memiliki  skill  ini  perusahaan dapat terus tumbuh
    dengan  manjalin  hubungan  dengan customer-customer lama dan menambah
    customer-customer baru.

Tujuan Training Exceptional Customer Service pelatihan konsep customer service online

   Setelah  mengikuti  Training Exceptional Customer Service ini, peserta
    diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
      *  Dapat memberikan contoh quality customer service
      *  Memberikan wawasan mengenai kebutuhan dan harapan dari customer
      *  Menunjukkan  bagaimana  cara  mempertahankan  customer  lama  dan
        menambah customer baru

Metode pelatihan prinsip pelayanan pelanggan online

   Training Exceptional Customer Service dilaksanakan dengan metode:
      * Role play, studi kasus
      * Video Movie
      * Ceramah

Peserta

   Pelatihan Exceptional Customer Service ini ditujukan untuk para:
      * Para Karyawan yang berhubungan dengan customer

Outline

   Materi  Training Exceptional Customer Service yang akan dibahas adalah
    :

   Hari Pertama
      * 09.00 – 10.45            Tingkat kepuasan customer
      * 10.45 – 11.00            Coffee break
      * 11.00  –  12.00             Korelasi  customer  service dan sukses
        bisnis
      * 12.00 – 13.00            Lunch
      * 13.00   –  15.00             Skill-skill  wajib  dimiliki  seorang
        exceptional customer service
      * 15.00 – 15.15            Coffee break
      * 15.15 –  16.00            Video movie dan role play

   Hari Kedua
      * 09.00   –  11.00             Mengenal  customer  anda  (tipe  dari
        customer)
      * 11.00 – 11.15              Coffee break
      * 11.15  –  12.00             Tipe dari customer bermasalah dan cara
        menanganinya
      * 12.00 – 13.00            Lunch
      * 13.00 – 14.45            Customer retention strategy
      * 14.45 – 15.00            Coffee break
      * 15.00 – 16.00            Video movie dan role play

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2020 :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-29 Maret 2020

22-23 April 2020

24-25 Juni 2020

21-22 Juli 2020

27-28 Agustus 2020

16-17 September 2020

20-21 Oktober 2020

18-19 November 2020

23-24 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2020 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment