TRAINING ONLINE IT HELP DESK MANAGEMENT

TRAINING ONLINE IT HELP DESK MANAGEMENT

TRAINING WEBINAR MANAJEMEN PEKERJAAN TEKNOLOGI INFORMASI

TRAINING TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK PRAKERJA

pelatihan IT Help Desk Management online

Help Desk adalah suatu unit kesatuan yang merupakan gabungan dari
beberapa grup. Fungsi utama Help Desk adalah sebagai pemberi layanan
terpusat kepada semua pengguna IT dalam suatu organisasi. pelatihan manajemen pekerjaan teknologi informasi online

Training ini membahas konsep dan pemahaman dasar untuk penerapan Help
Desk dalam ruang lingkup bisnis dan perusahaan. Pokok materi yang
dibahas diantaranya mencakup penyusunan rencana; penentuan layanan;
pengukuran kinerja; penggunaan perangkat dan teknologi Help Desk;
termasuk materi Self-Management serta Soft-Skills yang mutlak
dibutuhkan dalam proses penyampaian layanan kepada pengguna.

Modul training disusun dari berbagai sumber dan media pembelajaran
dengan penyajian materi dalam bentuk pengenalan konsep dan teori;
serta tentunya dipandu oleh trainer atau instruktur yang telah
berpengalaman di bidangnya. training pengenalan it help desk management offline

s

Outline Materi: training IT Help Desk Management offline

   * Help Desk Management and Establishment
   * Defining Help Desk Rules and Policies
   * Tools and Technologies
   * Defining Service Level Agreement
   * Monitoring and Analyzing Ticket Status (Open, In-Progress, Closed)
   * User Requests Management
   * User Requests Policies
   * User Requests Scope and Classification
   * Escalating User Requests
   * Incident Handling
   * Troubleshooting Process

Jadwal Pelatihan sinaran-training tahun 2021

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021

7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.