TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIMA

TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE UNTUK PRAKERJA

pelatihan PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) online

    DESKRIPSI pelatihan pelayanan prima online

   Pelanggan  adalah  raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk
    memberikan    pengetahuan    dan    ketrampilan   mengenai   bagaimana
    memperlakukan  pelanggan  sehingga  merasa  puas. Ketrampilan hubungan
    personal  dan  memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan
    pelayanan  prima  ini,  termasuk  didalamnya  bagaimana  memperlakukan
    pelangga  yang  kecewa  terhadap  produk  atau  pelayanan  yang  telah
    diberikan.

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA training PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) offline

    1. Mengambil hati pelanggan
           + membina hubungan dengan pelanggan
           + menghadapi orang sulit
           + ancaman bagi kepuasan pelanggan
           + rahasia memenangkan kerjasama
     2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
           + sampaikan sikap positif
           + kenalilah kebutuhan pelanggan
           + penuhilah kebutuhan pelanggan
           + pastikan pelanggankembali lagi
     3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
     4. Melayani pelanggan kecewa
           + mengapa pelanggan kecewa
           + apa yang dapat dilakukan
           + bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
           + apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

    PESERTA training customer service offline

   Pelatihan  ini  cocok  untuk  meraka  yang  langsung berhadapan dengan
    konsumen.
 

Jadwal Pelatihan sinaran-training tahun 2021

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021

7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.