TRAINING ONLINE QUALITY MANAGEMENT IN IT SERVICES

TRAINING WEBINAR MANAJEMEN KUALITAS PADA PELAYANAN IT

TRAINING PENGENALAN QUALITY MANAGEMENT IN IT SERVICES UNTUK PRAKERJA

pelatihan Quality Management in IT Services online

    Quality  Management  (Manajemen  Mutu)  merupakan  salah satu komponen
    terpenting yang harus ada dan dieksekusi dalam setiap layanan berbasis
    Teknologi  Informasi  yang  disediakan  dan  dinikmati  oleh  internal
    customer   maupun  external  customer.  Training  ini  didesain  untuk
    pengenalan  dan  pemahaman  yang utuh dan mendalam untuk para praktisi
    Teknologi  Informasi  terutama  yang  berada  di penyedia jasa layanan
    korporat  untuk  perusahaannya sendiri maupun untuk memenuhi kebutuhan
    pelanggannya  dalam  berbagai  hal  seperti  menyediakan dukungan yang
    memuaskan   pengguna   akhir,   memecahkan  masalah  secara  permanen,
    mengelola  dan  mengawasi  infrastruktur piranti lunak dan keras serta
    mengakomodasi perubahan bisnis perusahaan. pelatihan manajemen kualitas pada pelayanan IT online

Tujuan Pelatihan

   Setelah  mengikuti  Pelatihan  Quality  Management in IT Services ini,
    peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: pelatihan pengenalan Quality Management in IT Services online

   Mencapai kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan
      * Mengurangi  resiko  tidak  dapat  terpenuhinya  permintaan  bisnis
        dengan layanan yang diberikan
      * Mengurangi  biaya  yang  timbul  atas  pengembangan  prosedur  dan
        kebijakan IT perusahaan
      * Menghasilkan komunikasi yang lebih baik
      * Meningkatkan  produktivitas  dengan  memanfaatkan  kompetensi  dan
        pengalaman yang ada secara maksimal
      * Meningkatkan  kepercayaan seluruh jajaran staff termasuk manajemen
        pada perusahaan pelanggan terhadap layanan TI yang diberikan.

Peserta pelatihan manajemen kualitas online

   Pelatihan Quality Management in IT Services ini ditujukan untuk para:

   Staff,  Officer,  Programmer,  Analis  Sistem, Administrator Jaringan,
    Supervisor,  Auditor  IT,  Auditor Internal, Konsultan, Process Owner,
    Team  Leader, Contract Manager, Outsourcing Manager, Assistant Manager
    dan  IT  Manager  yang  ingin  mengetahui,  memahami,  memperbaiki dan
    meningkatkan  pengetahuan  dan ketrampilan pada bidang audit Teknologi
    Informasi.

Outline Materi

   Materi  training  yang  akan  di  bahas topik Quality Management in IT
    Services adalah :
     1. Memahami Layanan IT dan Ekosistemnya
     2. Perangkat Lunak Dan Investasi Service Management
     3. Manajemen Mutu dan Critical Success Factors
     4. Menguasai Key Performance Indicator dan Metriks
     5. Keunggulan Menggunakan Manajemen Mutu
     6. Kepemilikan proses, peran dan tanggung jawab
     7. Hubungan Antar Proses
     8. Menjembatani Gap Antara IT dan Bisnis
     9. Insourcing dan Outsourcing

Metode Pelatihan

   Training Quality Management in IT Services dilaksanakan dengan metode:

   Training  dijalankan menggunakan metode hands-on exercise, studi kasus
    yang  interaktif,  diskusi  baik  individual maupun berkelompok dengan
    alokasi  waktu  sebanyak  60%. 40% akan dialokasikan untuk mempelajari
    dan  membahas  konsep  penting dalam audit Teknologi Informasi. Metode
    ini  akan  sangat  membantu dalam melatih dan meningkatkan ketrampilan
    yang  diperlukan  dan  dapat segera diaplikasikan di lingkungan tempat
    bekerja para peserta training.

   Workshop  Leader  akan dibantu dengan slide presentasi dan demonstrasi
    yang  mempermudah  pemahaman  dan pendalaman materi. Partisipasi aktif
    para  peserta  sangat  diharapkan  agar  training dapat berjalan lebih
    menarik.

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2020 :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-29 Maret 2020

22-23 April 2020

24-25 Juni 2020

21-22 Juli 2020

27-28 Agustus 2020

16-17 September 2020

20-21 Oktober 2020

18-19 November 2020

23-24 Desember 2020

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2020 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment