TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TRAINING HOW TO TURN ANGRY CUSTOMERS INTO LOYAL CUSTOMERS TRAINING PENGENALAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: * Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan * Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan * Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan * Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan * Mengevaluasi dan meningkatkan […]