TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS
TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS
TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE EXCELLENCE SKILLS
TRAINING KONSEP SERVICE SKILLS UNTUK PRAKERJA
Pelatihan Layanan Unggulan Keterampilan untuk meningkatkan kualitas
SDM dan pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan
peningkatan kualitas untuk terus-menerus menghasilkan produk atau
layanan. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas
harapan pelanggan.
Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat dan perlu
peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi,
sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai
tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah kualitas
dalam wujud yang harus dimiliki, semua kegiatan perusahaan Anda. Untuk
mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem, produk / jasa dan sumber
daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima.
Kualitas layanan prima sendiri ditandai dengan ciri-ciri kualitas diri
dilampirkan pelatihan pengenalan Service Excellence Skills online
* Berkomunikasi dengan sopan, ramah dan menghargai orang lain
* Yakin dan percaya diri dalam berkomunikasi.
* Memiliki penampilan yang rapi dan murah senyum
* Mudah bergaul dengan siapa saja
* Perhatian dan mau mendengarkan
* Mau belajar terus mengembangkan diri
* Selalu berpikir positif
Beberapa komponen yang harus dibicarakan dan dikuasai setiap orang untuk
memiliki kualitas layanan prima adalah pelatihan konsep service skills online
* Pentingnya Pelayanan Prima.
* Memahami dan memahami Pelayanan Prima.
* Tujuan dalam Pelayanan Prima.
* Membangun kepribadian yang mendukung.
* Mengenal dan menguasai berbagai jenis komunikasi
* Karakter tipe-tipe mengenal
* Keahlian menjalin komunikasi
* Keahlian dalam Pemaduan
* Sikap dan karakter dalam Pelayanan Prima
Untuk dapat memperoleh sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan
prima, setiap pribadi yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan
penguasaan keahlian dalam layanan prima sesuai dengan visi perusahaan
atau organisasi. Untuk itu diperlukan bengkel yang memiliki metode dan
materi pelatihan yang sesuai guna.
Tujuan Pelatihan pelatihan pelayanan unggul online
Melalui pelatihan, Keterampilan Unggulan Layanan ini diharapkan:
Tujuan dari pelatihan ini adalah menyediakan SDM agar memiliki
kualitas karakter dan pekerjaan yang menghasilkan kualitas layanan
prima, dengan meningkatkan kualitas terus-menerus dalam menghasilkan
produk atau jasa. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas
diatas harapan pelanggan. Proses pelatihan ini sendiri mengubah
paradigma, karakter dan keahlian para peserta.
Sasaran Pelatihan
Setelah mengikuti Pelatihan Keterampilan Layanan Terbaik ini, peserta
diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
* Cepat dan cepat dalam setiap proses.
* Fasilitas pelayanan tepat sasaran.
* Layanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan.
* KUALITAS Pelayanan berkaitan DENGAN Proses menangani Keluhan
pelanggan.
* Jumlah yang diperlukan dalam setiap proses.
* Kualitas pelayanan yang diperlukan. Dukungan fasilitas atau
peralatan yang maksimal dan bertanggung jawab.
* Kualitas pelayanan terkait dengan lokasi, ruangan tempat
pelayanan, tempat parkir, informasi yang diminta, dan petunjuk /
panduan lainnya.
* Prasarana yang diberikan.
Detail Program Lokakarya Keunggulan Layanan
* Durasi 2 hari, 09.00 – 17.00.
* 30% Teori, 70% praktik.
* Metode pembelajaran: Teori, Role play, Simulasi, Smart Game, dan
Test
* Handout gratis untuk peserta
* Bonus Pra dan Pasca Tes Layanan Luar Biasa, dapatkan IDR 150.000,
–
Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2023 :
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
