TRAINING PREVENTING BURNOUT IN CUSTOMER SUPPORT TEAMS: ROTASI TUGAS DAN PENJAGAAN KESEHATAN MENTAL Training Preventing Burnout in Customer Support Teams. Kelola tekanan layanan pelanggan melalui rotasi tugas, keseimbangan beban kerja, dan strategi menjaga kesehatan mental tim. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Preventing Burnout in Customer Support Teams membahas strategi pencegahan burnout pada tim customer support yang menghadapi intensitas interaksi […]
TRAINING COGNITIVE SELF REGULATION WORKSHOP: APLIKASI METODE CBT UNTUK MENGENDALIKAN EMOSI REAKTIF Training Cognitive Self Regulation Workshop. Terapkan metode CBT untuk mengelola pola pikir, mengendalikan emosi reaktif, dan membangun respons yang lebih adaptif. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Cognitive Self Regulation Workshop membahas penerapan pendekatan Cognitive Behavioral Therapy (CBT) untuk membantu peserta memahami dan mengelola hubungan antara pikiran, emosi, […]
TRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION FOR RETAIL STAFF: MENGHADAPI ANTREAN PADAT DENGAN SENYUM TULUS Training Emotional Self Regulation for Retail Staff. Kelola emosi saat menghadapi tekanan pelanggan agar tetap tenang, ramah, dan profesional. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Emotional Self Regulation for Retail Staff membahas kemampuan mengelola emosi dalam menghadapi situasi kerja yang penuh tekanan, seperti antrean panjang, pelanggan yang […]
TRAINING MANAGING OUTRAGED CLIENTS IN TOWNHALL MEETINGS: MENJAGA KETERTIBAN DIALOG Training Managing Outraged Clients in Townhall Meetings membahas teknik menghadapi klien yang marah sambil menjaga dialog tetap tertib dan profesional. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Townhall meeting dapat menjadi tegang ketika klien menyampaikan keluhan dengan emosi tinggi atau tuntutan yang keras. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta mengelola situasi […]
TRAINING NAVIGATING DISTRESSED PUBLIC INQUIRIES: MENJAWAB KELUHAN MASYARAKAT SECARA SANTUN Training Navigating Distressed Public Inquiries membahas teknik merespons keluhan masyarakat secara tenang, empatik, dan profesional. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Keluhan masyarakat sering disampaikan dalam kondisi emosional, mendesak, atau penuh ketidakpuasan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta memahami cara merespons pertanyaan dan keluhan dengan bahasa yang santun serta terarah. […]
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TECHNIQUE FOR CUSTOMER SERVICE Deskripsi Training Handling Customer Complaint Technique for Customer Service membahas konsep dan praktik penanganan keluhan pelanggan secara profesional. Pelatihan ini membantu peserta memahami teknik komunikasi, analisis masalah, pengendalian emosi, dan penyelesaian komplain pelanggan. Dengan pelatihan ini, peserta mampu meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan. Tujuan Training Memahami prinsip dasar […]
TRAINING STRESS TOLERANCE FOR CUSTOMER FACING TEAMS: MELINDUNGI DIRI DARI AMARAH PELANGGAN Training Stress Tolerance for Customer Facing Teams, singkatkan ketahanan menghadapi tekanan dan amarah pelanggan tanpa kehilangan profesionalisme. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Stress Tolerance for Customer Facing Teams membahas strategi membangun ketahanan diri bagi karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, terutama ketika menghadapi keluhan, tekanan, atau perilaku […]
TRAINING GOAL ALIGNMENT FOR SHARED SERVICES: MENJAGA KUALITAS LAYANAN LINTAS ANAK PERUSAHAAN Training Goal Alignment for Shared Services. Selaraskan target shared services untuk menjaga kualitas layanan yang konsisten di seluruh anak perusahaan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Goal Alignment for Shared Services membahas strategi menyelaraskan sasaran, standar layanan, dan indikator kinerja dalam pengelolaan shared services yang melayani beberapa anak […]
TRAINING DEFUSING CLIENT ANGER: PANDUAN PENYELAMATAN RELASI BISNIS PASCA KESALAHAN OPERASIONAL Training Defusing Client Anger, kuasai teknik meredakan kemarahan klien dan memulihkan relasi bisnis pasca kesalahan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Defusing Client Anger membahas strategi menangani kemarahan klien setelah terjadi kesalahan operasional, keterlambatan layanan, atau kegagalan memenuhi ekspektasi. Pelatihan ini membantu peserta merespons keluhan secara profesional, menunjukkan empati, […]
TRAINING HANDLING HIGH-VOLUME SERVICE CRISES: MANAJEMEN STRES TIM LAYANAN SAAT SISTEM DOWN Training Handling High-Volume Service Crises membantu peserta mengelola lonjakan permintaan, tekanan kerja, dan komunikasi pelanggan ketika sistem mengalami gangguan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Handling High-Volume Service Crises: Manajemen Stres Tim Layanan Saat Sistem Down membantu peserta menangani situasi ketika gangguan sistem memicu peningkatan pertanyaan, keluhan, serta […]
