TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL
PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTAL
TRAINING CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEEMENT) FUNDAMENTAL
Dalam era yang berorientasi pada pelanggan ini, pengelolaan hubungan pelanggan yang efektif menjadi kunci untuk memenangkan loyalitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Banyak perusahaan berusaha untuk mengoptimalkan strategi Customer Relationship Management (CRM) mereka, namun sering kali terhambat oleh kurangnya pengetahuan atau keterampilan yang efektif. Training Customer Relationship Management Fundamental menyediakan wawasan penting dan keterampilan praktis untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk membantu peserta memahami prinsip-prinsip CRM, penerapannya, dan bagaimana memanfaatkannya untuk meningkatkan kinerja bisnis.
Tujuan Pelatihan: Mengembangkan Kemampuan dalam Pengelolaan Hubungan Pelanggan
- Pemahaman tentang prinsip-prinsip dasar CRM
- Keterampilan dalam membangun dan memelihara hubungan pelanggan
- Teknik untuk mengintegrasikan CRM ke dalam strategi bisnis
- Kemampuan untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan
- Pengetahuan tentang teknologi CRM terkini
- Kesadaran akan pentingnya CRM dalam mencapai kepuasan pelanggan
Materi Pelatihan: Penerapan Efektif CRM dalam Bisnis
- Pengantar konsep dan pentingnya CRM
- Strategi untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat
- Penerapan teknologi CRM untuk efisiensi operasional
- Metode analisis data pelanggan untuk wawasan bisnis
- Sesi interaktif untuk praktik aplikasi CRM
- Diskusi dengan ahli CRM dan profesional bisnis
- Pembelajaran berbasis situasi nyata
- Analisis tren dan inovasi terbaru dalam CRM
- Diskusi kelompok untuk pertukaran pengalaman
- Evaluasi dampak CRM terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Pembahasan tentang etika dan privasi dalam pengelolaan data pelanggan
- Kegiatan praktek untuk mengaplikasikan teori CRM
Kenapa Peserta Perlu Mengikuti Pelatihan? Memperkuat Basis Loyalitas Pelanggan
Training Customer Relationship Management Fundamental sangat penting bagi para profesional pemasaran, manajer layanan pelanggan, dan semua yang terlibat dalam interaksi dengan pelanggan. Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola hubungan pelanggan, yang pada gilirannya dapat memperkuat loyalitas pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Metode Pelatihan
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan
Instruktur yang mengajar Pelatihan CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti Training CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Schedule Training tahun 2024
Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
Batch 11 : 13 – 14 November 2024
Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FUNDAMENTAL
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
