PELATIHAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA
PELATIHAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON MEDIA
PELATIHAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
Pelatihan Handling Customer Complaint on Press Media dirancang untuk membekali para profesional, terutama mereka yang bekerja di bidang hubungan masyarakat (PR), komunikasi, dan manajemen media, dengan keterampilan yang diperlukan untuk menangani keluhan pelanggan yang dipublikasikan di media pers. Dengan meningkatnya keterbukaan dan kecepatan informasi, keluhan pelanggan di media massa dapat memiliki dampak signifikan terhadap reputasi dan citra perusahaan. Pelatihan ini bertujuan untuk mengembangkan kemampuan peserta dalam merespons keluhan secara efektif, menjaga reputasi perusahaan, dan memanfaatkan media sebagai alat komunikasi strategis.
Pelatihan ini akan mengajarkan peserta bagaimana menanggapi keluhan pelanggan di media pers dengan cara yang profesional dan konstruktif. Materi pelatihan akan mencakup teknik komunikasi krisis, manajemen reputasi, dan strategi pencegahan krisis. Peserta akan diajarkan untuk menganalisis keluhan, mengembangkan pesan yang tepat, dan berkomunikasi secara efektif dengan media dan publik. Pelatihan ini juga akan membahas pentingnya mendengarkan dan belajar dari feedback pelanggan serta cara mengintegrasikan insight ini ke dalam strategi bisnis dan komunikasi perusahaan.
Tujuan Pelatihan Handling Customer Complaint on Press Media
- Meningkatkan pemahaman tentang komunikasi krisis dan manajemen reputasi
- Mengembangkan keterampilan dalam menanggapi keluhan pelanggan di media
- Memahami cara berinteraksi secara efektif dengan media pers
- Menganalisis dan mengembangkan strategi komunikasi yang efektif
- Memanfaatkan feedback pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan
- Mempersiapkan dan mengimplementasikan rencana pencegahan krisis
Materi Pelatihan Handling Customer Complaint on Press Media
- Analisis keluhan pelanggan di media pers
- Teknik menyusun dan menyampaikan respons yang efektif
- Strategi berinteraksi dengan wartawan dan media
- Penggunaan media sosial dalam menangani keluhan
- Pengembangan rencana pencegahan krisis
- Pelajaran dari studi kasus nyata
- Teknik monitoring dan evaluasi media
- Keterampilan negosiasi dan resolusi konflik
- Integrasi feedback pelanggan ke dalam strategi bisnis
Metode Pelatihan
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan
Instruktur yang mengajar HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti Training HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Schedule Training tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas PELATIHAN HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
