TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
PELATIHAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, pentingnya Training Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management atau CRM) tidak bisa diabaikan. Banyak organisasi menghadapi tantangan dalam memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif. Kurangnya strategi CRM yang efektif dapat berakibat pada penurunan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya mempengaruhi loyalitas dan pendapatan perusahaan. Tanpa keterampilan dan pengetahuan yang tepat dalam CRM, organisasi dapat ketinggalan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berdampak.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang mendalam mengenai strategi dan alat yang diperlukan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Peserta akan diajarkan tentang pentingnya penggunaan data pelanggan, komunikasi yang personal, dan pengembangan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan. Fokus utama dari pelatihan ini adalah untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui peningkatan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Tujuan Pelatihan
- Memahami prinsip dasar CRM
- Menggunakan data pelanggan untuk strategi yang lebih baik
- Meningkatkan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan
- Mengembangkan strategi retensi dan loyalitas pelanggan
- Mengintegrasikan teknologi CRM dalam strategi bisnis
Materi Pelatihan
- Konsep dan Prinsip CRM
- Analisis dan Penggunaan Data Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Pembangunan Strategi Retensi Pelanggan
- Penerapan Sistem CRM
- Manajemen Feedback dan Keluhan Pelanggan
- Personalisasi Pengalaman Pelanggan
- Teknologi Terbaru dalam CRM
- Keterampilan Negosiasi dan Penjualan
Metode Pelatihan
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan
Instruktur yang mengajar Pelatihan MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti Training MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Schedule Training tahun 2024
Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
Batch 11 : 13 – 14 November 2024
Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
