TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
TRAINING BUILDING QUALITY SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI
Training Building Quality Service Excellence memberikan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Dalam dunia yang kompetitif ini, kualitas layanan yang unggul menjadi kunci untuk memenangkan loyalitas pelanggan dan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Pelatihan ini tidak hanya akan meningkatkan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan, tetapi juga mengajarkan cara mengelola ekspektasi dan memberikan layanan yang konsisten dan profesional, yang pada gilirannya dapat memperkuat reputasi perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan service excellence dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pola pikir yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Fokus utama dari pelatihan ini adalah pada teknik komunikasi yang efektif, penyelesaian masalah pelanggan, serta pentingnya menjaga kualitas layanan yang konsisten di semua tingkat interaksi. Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar cara memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan layanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam memberikan layanan berkualitas.
- Mengembangkan kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya kualitas dalam layanan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang konsisten dan berkualitas.
- Menumbuhkan rasa tanggung jawab dalam memberikan layanan yang memuaskan.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Building Quality Service Excellence.
Materi :
- Prinsip dasar kualitas layanan
- Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
- Menangani keluhan pelanggan dengan positif
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Mengelola ekspektasi pelanggan
- Peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan
- Teknik problem-solving dalam layanan pelanggan
- Membangun budaya pelayanan unggul
- Pelayanan pelanggan dalam era digital
- Evaluasi dan feedback pelanggan
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representative
- Manajer layanan pelanggan
- Supervisor operasional
- Tim pemasaran
- Pengelola kualitas layanan
Instruktur :
Training Pelatihan layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Meningkatkan kualitas layanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan sertifikasi service excellence, adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
