TRAINING CRISIS COMMUNICATION SEKTOR FINANSIAL
TRAINING CRISIS COMMUNICATION SEKTOR FINANSIAL
Deskripsi
Training Crisis Communication Sektor Finansial membahas cara menyampaikan informasi secara tenang, jelas, dan kredibel saat menghadapi kepanikan nasabah. Situasi krisis di sektor finansial dapat memicu kekhawatiran tinggi karena berkaitan langsung dengan dana, transaksi, dan kepercayaan nasabah. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta menyusun pesan yang mampu memberikan kejelasan tanpa memperbesar kepanikan. Selain itu, peserta mempelajari teknik komunikasi untuk menghadapi rumor, pertanyaan sensitif, dan tekanan publik secara profesional.
Mengapa Training Crisis Communication Sektor Finansial Penting?
Kepanikan nasabah dapat berkembang cepat ketika informasi resmi dianggap terlambat, tidak jelas, atau tidak konsisten. Karena itu, bank perlu mampu menyampaikan fakta, tindakan penanganan, dan perkembangan situasi dengan bahasa yang menenangkan. Dengan demikian, kepercayaan nasabah dapat dijaga sekaligus mendukung stabilitas komunikasi selama krisis.
Tujuan Training Crisis Communication Sektor Finansial
- Memahami karakteristik komunikasi krisis di sektor finansial.
- Menyusun pesan yang jelas dan menenangkan nasabah.
- Mengelola rumor dan informasi yang belum terverifikasi.
- Meningkatkan kemampuan menghadapi pertanyaan sensitif.
- Menjaga kepercayaan nasabah selama situasi krisis.
Materi Training Crisis Communication Sektor Finansial
- Konsep Financial Crisis Communication
- Customer Panic dan Risk Perception
- Stakeholder Mapping dan Communication Priority
- Key Message dan Crisis Response Framework
- Communicating Financial Uncertainty secara Profesional
- Handling Rumors dan Misinformation
- Verbal De-Escalation untuk Nasabah yang Cemas
- Media, Digital, dan Branch Communication
- Handling Difficult Questions dan Public Pressure
- Penyusunan Financial Crisis Communication Plan
Metode Training Crisis Communication Sektor Finansial
- Pemaparan konsep.
- Diskusi interaktif.
- Studi kasus.
- Latihan penyusunan pesan krisis.
- Simulasi menghadapi nasabah dalam situasi panik.
Manfaat Training
- Meningkatkan kesiapan menghadapi krisis komunikasi finansial.
- Memperkuat kemampuan meredakan kepanikan nasabah.
- Meningkatkan konsistensi informasi antar kanal.
- Mengurangi risiko eskalasi isu dan rumor.
- Mendukung pemeliharaan kepercayaan nasabah.
Peserta Training
- Corporate communication professional.
- Customer service manager.
- Branch manager.
- Risk management officer.
- Public relations dan crisis management professional.
Benefit Training
- Materi pelatihan aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Studi kasus dan simulasi.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
