TRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION FOR SHARED
TRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION FOR SHARED SERVICES STAFF: MELAYANI BANYAK KLIEN ANAK PERUSAHAAN
Training Emotional Self Regulation for Shared Services Staff. Kelola emosi dan tekanan layanan untuk memberikan dukungan terbaik kepada berbagai klien internal secara profesional. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training Emotional Self Regulation for Shared Services Staff membahas kemampuan mengelola emosi dalam lingkungan kerja shared services yang melayani berbagai unit bisnis atau anak perusahaan dengan kebutuhan, prioritas, dan ekspektasi yang berbeda. Pelatihan ini membantu peserta memahami cara menjaga stabilitas emosi ketika menghadapi permintaan tinggi, keluhan internal, tekanan SLA, serta perbedaan karakter pengguna layanan. Peserta juga mempelajari teknik komunikasi profesional, pengelolaan stres, dan strategi membangun hubungan positif dengan berbagai stakeholder internal.
Mengapa Training Emotional Self Regulation for Shared Services Staff Penting?
Tim shared services memiliki peran sebagai penyedia layanan bagi banyak fungsi atau entitas bisnis dalam organisasi. Tingginya volume permintaan, perbedaan prioritas antar klien internal, dan kebutuhan respons cepat dapat menciptakan tekanan emosional bagi staf layanan. Kemampuan regulasi emosi membantu karyawan tetap tenang, objektif, dan responsif sehingga kualitas layanan tetap terjaga meskipun menghadapi situasi yang kompleks.
Tujuan Training Emotional Self Regulation for Shared Services Staff: Melayani Banyak Klien Anak Perusahaan di Jakarta
- Memahami konsep emotional self-regulation dalam lingkungan shared services.
- Mengenali pemicu stres dalam layanan internal organisasi.
- Mengelola tekanan akibat banyaknya permintaan dan ekspektasi klien.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan berbagai stakeholder.
- Menjaga sikap profesional dalam menghadapi konflik layanan.
- Membangun ketahanan emosional untuk mendukung kualitas layanan.
Materi Training Emotional Self Regulation for Shared Services Staff: Melayani Banyak Klien Anak Perusahaan di Jakarta
- Konsep Emotional Self Regulation dalam Shared Services Environment
- Managing Multiple Internal Clients dan Service Expectations
- Identifying Emotional Triggers dalam Customer Internal Support
- Stress Management untuk High Volume Service Environment
- Emotional Control saat Menghadapi Keluhan Internal
- Empathy dan Professional Communication
- Managing Priority Conflict antar Anak Perusahaan
- Maintaining Service Mindset dalam Tekanan Kerja
- Building Resilience dan Positive Work Habits
- Penyusunan Shared Services Emotional Regulation Framework
Metode Training Emotional Self Regulation for Shared Services Staff
- Pemaparan konsep.
- Diskusi interaktif.
- Studi kasus internal customer handling.
- Self-assessment emotional response.
- Latihan stress management.
- Praktik komunikasi empatik.
- Role play menghadapi stakeholder sulit.
- Simulasi pengelolaan konflik layanan.
Manfaat Training
- Membantu staf tetap tenang dalam menghadapi tekanan layanan.
- Meningkatkan kualitas komunikasi dengan klien internal.
- Mengurangi respons emosional dalam situasi konflik.
- Meningkatkan kemampuan menangani banyak kebutuhan stakeholder.
- Memperkuat hubungan antara shared services dan unit bisnis.
- Mendukung pelayanan internal yang lebih profesional dan konsisten.
Peserta Training
- Shared services staff.
- Shared services manager.
- Internal customer service team.
- Finance shared services staff.
- HR shared services staff.
- IT service support team.
- Operations support staff.
- Service delivery manager.
- Team leader.
Benefit Training
- Materi pelatihan aplikatif.
- Studi kasus shared services challenges.
- Latihan emotional self-regulation.
- Praktik internal customer communication.
- Role play stakeholder handling.
- Simulasi conflict management.
- Shared services wellbeing framework.
- Modul pelatihan.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
