PELATIHAN EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA
PELATIHAN EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA
TRAINING EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILLS DI JAKARTA
PELATIHAN EMPHATIC CUSTOMER RELATION DI JAKARTA
Pelatihan Emphatic Customer Relation Skill di Jakarta bertujuan untuk mengembangkan kemampuan dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dan empatik dengan pelanggan. Program ini menekankan pada pentingnya komunikasi yang efektif, pemahaman kebutuhan pelanggan, dan kemampuan untuk merespons dengan cara yang menghargai dan mendukung. Pelatihan ini sangat penting bagi profesional di bidang layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran, yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif dan empatik.
Tujuan Pelatihan:
- Memahami prinsip dasar empati dalam relasi pelanggan
- Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dengan pelanggan
- Menerapkan teknik pendengaran aktif dan responsif
- Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan
- Memahami dan mengelola emosi pelanggan dan diri sendiri
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Mengimplementasikan feedback pelanggan dalam perbaikan layanan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
Materi Pelatihan:
- Konsep empati dalam customer service
- Teknik komunikasi interpersonal yang efektif
- Keterampilan pendengaran aktif dan empati
- Mengelola dan merespons emosi dalam layanan pelanggan
- Strategi membangun hubungan dengan pelanggan
- Metode untuk menganalisis dan memahami kebutuhan pelanggan
- Pengelolaan konflik dan penyelesaian masalah
- Penggunaan feedback pelanggan untuk peningkatan layanan
- Pembinaan hubungan jangka panjang dan loyalitas
- Pelatihan soft skill dan pengembangan pribadi
- Role playing dan simulasi interaksi pelanggan
- Teknik persuasi dan negosiasi
- Manajemen kesan dan personal branding
- Analisis kasus dalam customer relations
- Strategi peningkatan kepuasan pelanggan
Metode Pelatihan
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan
Instruktur yang mengajar Pelatihan EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti Training EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Schedule Training Tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi PELATIHAN EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas PELATIHAN EMPHATIC CUSTOMER RELATION SKILL DI JAKARTA
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
