PELATIHAN EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE
PELATIHAN EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE
TRAINING EXCELLENCE IN PREMIUM HOTEL SERVICE
PELATIHAN EXCELLENCE IN HOSPITALITY SERVICE
Dalam industri perhotelan yang sangat kompetitif, kualitas pelayanan prima menjadi faktor kunci yang membedakan satu hotel dari yang lain. Banyak profesional di bidang perhotelan, termasuk manajer hotel, staf resepsionis, dan layanan kamar, sering kali mencari cara untuk meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan pelanggan. Pelatihan Excellence in Hospitality and Premium Hotel Service dirancang untuk memberikan strategi dan teknik pelayanan yang luar biasa, dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalitas mereka.
Kursus ini menyediakan pendidikan menyeluruh tentang prinsip-prinsip hospitality dan teknik pelayanan prima di hotel. Peserta akan belajar bagaimana memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada tamu melalui pelayanan yang personal, profesional, dan proaktif. Pelatihan ini akan mencakup aspek-aspek seperti komunikasi efektif, manajemen kesan pertama, penanganan keluhan, dan penciptaan pengalaman tamu yang unik.
Tujuan Pelatihan
- Menguasai prinsip dasar hospitality dan pelayanan prima.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan tamu.
- Menerapkan teknik manajemen kesan pertama yang efektif.
- Mengelola dan menangani keluhan pelanggan dengan profesional.
- Menciptakan pengalaman tamu yang berkesan dan unik.
- Memahami dan memenuhi kebutuhan serta ekspektasi pelanggan.
Materi Pelatihan
- Fundamental Hospitality dan Service Excellence.
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Perhotelan.
- Manajemen Kesan Pertama dan Etiket Profesional.
- Strategi Penanganan Keluhan dan Masalah Pelanggan.
- Personalisasi Layanan untuk Pengalaman Tamu yang Unik.
- Praktik Terbaik dalam Pelayanan Hotel.
- Role-play dan Simulasi Situasi Layanan.
- Membangun Loyalitas dan Retensi Pelanggan.
- Pembahasan Tren Terbaru dalam Industri Perhotelan.
- Sesi Tanya Jawab dan Diskusi Interaktif.
Metode Pelatihan
Metode Training dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan
Instruktur yang mengajar Pelatihan EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Peserta
Peserta yang dapat mengikuti Training EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
FAQ
- Apakah pelatihan ini cocok untuk staf hotel di semua tingkat?
Ya, pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan pelayanan bagi semua staf hotel, dari front line hingga manajemen.
- Bagaimana pelatihan ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan?
Dengan fokus pada pelayanan prima, peserta akan belajar bagaimana memenuhi dan melampaui ekspektasi pelanggan.
- Apakah materi pelatihan mencakup inovasi terbaru dalam hospitality?
Ya, kursus ini selalu diperbarui dengan tren dan inovasi terbaru dalam industri perhotelan.
Tingkatkan standar pelayanan Anda dan berikan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu hotel dengan mengikuti Pelatihan Excellence in Hospitality and Premium Hotel Service. Ini adalah kesempatan untuk memperkaya keterampilan Anda dan berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilan hotel Anda. Daftarkan diri Anda sekarang dan bertransformasi menjadi profesional perhotelan yang berprestasi dan dihargai. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk berperan aktif dalam meningkatkan standar pelayanan hotel di industri yang kompetitif ini!
Schedule Training tahun 2024
Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
Batch 11 : 13 – 14 November 2024
Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi PELATIHAN EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas PELATIHAN EXCELLENCE IN HOSPITALITY AND PREMIUM HOTEL SERVICE
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.
