TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY TRAINING STRATEGI PELAYANAN PRIMA TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT STRATEGY PENDAHULUAN : Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh  Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian tersebut menunjukkan bahwa apabila layanan…

Read More