TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL TRAINING MENINGKATKAN KETERAMPILAN NEGOSIASI TRAINING TAKTIK DAN STRATEGI NEGOSIASI Materi Training Outline 1. Negotiation Overview : Pengertian dan Peranan Negosiasi dalam proses bisnis; Tipe tipe Negosiasi 2. Tahapan Proses Negosiasi : Preparation – Clarifying – Bargaining – Closing ; Gaya Negosiasi; 3. Taktik dan strategi Negosiasi : verbal vs non verbal negotiation (Bahasa tubuh dalam negosiasi) […]
TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT TRAINING MENINGKATKAN KUALITAS INTERAKSI PELANGGAN & MENANGANI KELUHAN PELANGGAN TRAINING TAKTIK DAN STRATEGI NEGOSIASI Pemanfaatan Sumber Daya dalam memberi kepuasan kepada pelanggan LATAR BELAKANG * Kesadaran tentang pentingnya peningkatan mutu pelayanan terhadap Customer, masih perlu ditingkatkan, mengingat Paradigma Melayani belum benar-benar tercermin dalam sikap dan perilaku melayani dari Front-liners sebagai […]
