TRAINING CALL CONTACT CENTER AND CUSTOMER SERVICE FOR IT SUPPORT
TRAINING CALL CONTACT CENTER AND CUSTOMER SERVICE FOR IT SUPPORT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE IT
Training Call Contact Center and Customer Service for IT Support sangat penting karena membekali para profesional dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang berkualitas. Dengan pelatihan ini, mereka dapat meningkatkan efisiensi dalam menangani permintaan bantuan IT, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mempertahankan reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan yang andal dan responsif.
Pelatihan Call Contact Center and Customer Service for IT Support adalah program yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan dalam lingkungan IT. Peserta akan belajar tentang teknologi yang didukung, strategi komunikasi yang efektif, penanganan masalah teknis, dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan. Pelatihan ini menggabungkan teori dengan latihan praktis untuk memastikan bahwa peserta siap untuk menangani berbagai situasi di lapangan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service IT tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA DUKUNGAN TEKNIS PROFESIONAL :
- Meningkatkan pemahaman tentang teknologi dan produk yang didukung.
- Meningkatkan keterampilan dalam berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang ramah dan responsif.
- Memperkuat hubungan antara departemen IT dan pelanggan dengan memberikan dukungan yang terbaik.
Dengan mengikuti pelatihan Dukungan Teknis Profesional ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Call Contact Center And Customer Service For It Support.
Materi Diklat Pelatihan Customer Service IT Pasti Running :
- Pengenalan Teknologi dan Produk IT yang Didukung
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Identifikasi dan Diagnosis Masalah Teknis
- Penanganan Permintaan Bantuan IT
- Manajemen Eskalasi Masalah
- Keterampilan Soft Skills dalam Layanan Pelanggan
- Manajemen Waktu dalam Menangani Permintaan Pelanggan
- Penggunaan Sistem Manajemen Tiket
- Evaluasi dan Umpan Balik Pelanggan
- Pengembangan Profesional dalam Layanan IT
Peserta Pelatihan Call Contact Center And Customer Service For IT Support :
Training Komunikasi Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representatives
- IT Support Staff
- Call Center Agents
- Technical Support Specialists
- Help Desk Operators
Instruktur Training Offline Call Contact Center And Customer Service For IT Support :
Training Pelatihan Customer Service IT yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Dukungan Teknis Profesional :
Instruktur yang mengajar pelatihan Call Contact Center And Customer Service For It Support ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Call Contact Center And Customer Service For It Support ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Komunikasi Layanan Pelanggan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Komunikasi Layanan Pelanggan Offline :
1. Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
2. Modul / Handout.
3. Flashdisk*.
4. Certificate of attendance.
5. FREE Bag or bagpack.
