TRAINING CLAIM MANAGEMENT
TRAINING CLAIM MANAGEMENT
Training Manajemen Klaim
Training Persyaratan Kontraktual Terkait Dengan Munculnya Klaim
Deskripsi:
Setiap kita mendengar istilah “Klaim”, yang ada di pemikiran kita adalah adanya potensi kerugian pada aspek uang waktu terkait dengan kegagalan dalam memenuhi komitmen kita terhadap klien/pihak ketiga lainnya. Secara umum, mayoritas perusahaan sering lebih berfokus pada aspek penanganan klaim (claims handling) yang lebih berfokus pada aspek review, investigasi dan negosiasi implikasi biaya dan waktu terkait dengan munculnya klaim. Situasi ini kurang memperhatikan dimensi yang lebih luas menyangkut pemahamana secara komprehensif menyangkut dimensi manajerial pengelolaan klaim (claims management) yang lebih luas, mencakup aspek planning hingga monitoring secara berkelanjutan, minimisasi munculnya klaim, kepuasan dan perhatian kepada pelanggan, retensi dan sustainability bisnis serta reputasi perusahaan.
Pelatihan ini akan membekali peserta dengan pemahaman proses manajemen klaim secara logis dan sistematis yang akan memampukan peserta untuk mengidentifikasi, mengelola dan menjaga koridor batasan-batasan komitmen kontrak dan kesepakatan lainnya secara efektif.
Fokus dari pelatihan ini adalah memberikan seluas mungkin berbagai opsi-opsi yang tersedia dan kapan dapat diterapkan di dalam menghadapi munculnya proses klaim.
Manajemen klaim ini juga mencakup serangkaian tahapan yang harus diikuti dalam rangka upaya menjamin hasil terbaik dapat dicapai dalam rangka meminimalkan implikasi yang harus ditanggung oleh perusahaan terkait dengan munculnya klaim dari pelanggan/pihak ketiga lainnya. Peserta akan memahami konteks informasi yang dibutuhkan dan disajikan serta kapan dibutuhkannya sekaligus metode evaluasi yang perlu dilakukan sebagai bahan justifikasi adanya claim entitlement.
Tujuan Pelatihan:
* Memahami konsep klaim secara komprehensif dan kapan potensi terjadinya
* Memahami prosedur untuk mengidentifikasi potensi-potensi klaim
* Mampu menjamin klaim disajikan dan didukung dengan data-data yang relevan
* Memahami perspektif bagaimana klaim dikuantifikasi dan dinilai
* Memahami persyaratan kontraktual terkait dengan munculnya klaim
* Memahami prosedur manajemen klaim secara efektif
* Memahami implikasi kewajiban-kewajiban yang harus ditanggung ketika menilai potensi klaim
Materi Training:
What are claims?
* When do claims arise?
* Most common claims relate to costs and or time
* Basic/complex
* Common subject of claims (non or part payment of variations/late payment/D&D/poor or inadequate contract docs etc.)
Claims management
* Collect and review data regularly
* Highlight potential issues as they arise
* Identifying specific claims
* Following the timing within the contract/or be reasonable
* Issue with applications for payment
* Maintain communication to achieve agreement
* Activity – how should a potential claim be handled
Claims preparation
* Consider entitlement – is it reasonable?
* Issue notices in accordance with contract
* Can it be valued using the contract?
* If contract is not an option what basis can be used (discuss alternatives)
* Supporting documents
* Activity – what should be considered when valuing claims
Claims assessment
* Consider entitlement
* Sufficient information
* Basis of calculation reasonable
* Comply with contract when notifying (ref: Construction Contracts Law)
* Can claim be passed on – if so is further info required
Target Peserta:
Project managers, owners, engineers, controllers, accountants, contract managers, architects, purchasing professionals, quantity surveyors, facilities managers, contractors, subcontractors, developers, insurance professionals dan construction professionals lainnya.
Waktu:
2 Hari
Metode Training
* Presentasi, Tanya Jawab, Studi Kasus, Latihan, Brainstorming, Diskusi, Games
Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)
