TRAINING COLLECTION INSURANCE
TRAINING COLLECTION INSURANCE
Berikut adalah silabus untuk Training Collection Insurance yang mencakup aspek fundamental dan lanjutan dalam proses penagihan asuransi. Silabus ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam mengelola dan menagih premi serta klaim asuransi dengan efektif.
SILABUS TRAINING COLLECTION INSURANCE
Durasi: 2-3 Hari (Tergantung pada kebutuhan peserta)
Metode: Presentasi, Diskusi, Studi Kasus, dan Simulasi
1. PENGANTAR COLLECTION INSURANCE
Materi:
- Definisi dan Ruang Lingkup Collection Insurance
- Peran Collection dalam Industri Asuransi
- Prinsip-Prinsip Dasar dalam Penagihan
2. POLA DAN PROSES PENAGIHAN PREMI
Materi:
- Jenis-jenis Premi Asuransi
- Siklus dan Jadwal Pembayaran Premi
- Proses Penagihan (Manual vs Otomatis)
- Regulasi Terkait Collection Insurance
Tujuan:
Peserta memahami tahapan dan metode yang digunakan dalam menagih premi asuransi secara efektif.
3. STRATEGI PENAGIHAN YANG EFEKTIF
Materi:
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Penagihan
- Pengelolaan Keberatan dan Negosiasi dengan Nasabah
- Manajemen Hubungan Pelanggan dalam Collection
- Teknologi dalam Collection (Sistem CRM & Automation)
Simulasi:
- Roleplay Penagihan dengan Berbagai Skenario
Tujuan:
Peserta dapat mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi yang membantu dalam meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan.
4. MANAJEMEN TUNGGAKAN (DELINQUENCY MANAGEMENT)
Materi:
- Kategori Keterlambatan Pembayaran
- Strategi Penanganan Polis yang Menunggak
- Program Keringanan Pembayaran
- Penanganan Polis yang Lapse
Tujuan:
Peserta memahami cara mengelola dan mengurangi tingkat keterlambatan pembayaran premi.
5. ASPEK LEGAL DAN REGULASI
Materi:
- Hukum dan Regulasi terkait Collection Insurance
- Perlindungan Konsumen dalam Penagihan Premi
- Risiko Hukum dalam Proses Penagihan
Tujuan:
Peserta memahami aspek hukum yang harus diperhatikan dalam proses collection insurance untuk menghindari pelanggaran regulasi.
6. PENANGANAN KLAIM DAN HUBUNGANNYA DENGAN COLLECTION
Materi:
- Perbedaan Collection Premi dan Collection Klaim
- Proses Penyelesaian Klaim yang Tertunda karena Tunggakan
- Manajemen Risiko dalam Collection Klaim
Tujuan:
Peserta memahami hubungan antara collection dan klaim asuransi serta cara mengelola klaim tertunda.
7. MANAJEMEN DATA DAN PELAPORAN COLLECTION
Materi:
- Pemanfaatan Data dalam Collection Insurance
- Laporan Keuangan dan KPI dalam Collection
- Evaluasi dan Pengembangan Strategi Collection
Tujuan:
Peserta mampu menganalisis data dan membuat laporan yang berguna dalam pengambilan keputusan terkait collection insurance.
8. STUDI KASUS & EVALUASI
Materi:
- Studi Kasus Penagihan yang Berhasil vs Tidak Berhasil
- Analisis Penyebab dan Solusi
Tujuan:
Peserta dapat menerapkan konsep yang telah dipelajari melalui studi kasus dan evaluasi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
