TRAINING COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
TRAINING COLLECTION NEGOTIATION INTERMEDIATE SKILLS
Training Collection Negotiation Intermediate Skills untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dalam proses penagihan secara profesional, efektif, dan berorientasi pada penyelesaian kewajiban pelanggan. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training ini membahas teknik negosiasi tingkat menengah yang dapat digunakan dalam aktivitas collection, khususnya ketika menghadapi pelanggan dengan kondisi, karakter, dan tingkat kemampuan pembayaran yang berbeda.
Peserta akan mempelajari strategi komunikasi, analisis kondisi pelanggan, teknik menghadapi keberatan, penyusunan alternatif penyelesaian, hingga pencapaian kesepakatan pembayaran yang tetap menjaga hubungan dengan pelanggan.
Mengapa Training Collection Negotiation Intermediate Skills Penting?
Proses collection sering menghadapi berbagai tantangan seperti keterlambatan pembayaran, keberatan pelanggan, perbedaan kemampuan finansial, dan komunikasi yang sulit.
Kemampuan negosiasi yang baik membantu collection officer menangani situasi tersebut secara lebih terstruktur, mencari solusi yang realistis, dan meningkatkan peluang tercapainya kesepakatan pembayaran tanpa mengabaikan prinsip profesionalisme.
Tujuan Training Collection Negotiation Intermediate Skills di Jakarta
- Memahami prinsip negosiasi dalam proses collection.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan.
- Menganalisis kondisi dan kepentingan pelanggan.
- Menghadapi keberatan dan penolakan secara efektif.
- Menyusun alternatif penyelesaian pembayaran.
- Mencapai kesepakatan secara profesional.
Materi Training Collection Negotiation Intermediate Skills di Jakarta
- Konsep Dasar Collection Negotiation dan Prinsip Negosiasi
- Analisis Kondisi, Karakter, dan Kemampuan Pembayaran Pelanggan
- Strategi Komunikasi dalam Proses Collection
- Teknik Menghadapi Keberatan, Penolakan, dan Alasan Keterlambatan
- Bargaining Strategy dan Penyusunan Alternatif Pembayaran
- Teknik Persuasi dan Problem Solving dalam Negosiasi
- Mencapai dan Mendokumentasikan Kesepakatan Pembayaran
- Studi Kasus Collection Negotiation Intermediate
Metode Training Collection Negotiation
- Penyampaian materi.
- Studi kasus collection.
- Diskusi strategi negosiasi.
- Analisis skenario pelanggan.
- Pembahasan teknik komunikasi dan penyelesaian masalah.
Manfaat Training Collection Negotiation
- Meningkatkan kemampuan negosiasi collection.
- Meningkatkan kemampuan menghadapi pelanggan yang sulit.
- Memahami strategi komunikasi yang efektif.
- Membantu mencapai kesepakatan pembayaran.
- Mengurangi potensi konflik selama proses collection.
- Mendukung peningkatan efektivitas penagihan.
Peserta Training Collection Negotiation
- Collection officer.
- Collection supervisor.
- Account officer.
- Credit officer.
- Credit analyst.
- Relationship officer.
- Customer service.
- Recovery officer.
- Profesional bidang perbankan dan pembiayaan.
Output Training Collection Negotiation
- Peserta mampu memahami strategi negosiasi tingkat menengah dalam proses collection.
- Peserta mampu menghadapi keberatan dan melakukan negosiasi pembayaran secara profesional.
- Peserta mampu menerapkan Collection Negotiation Framework untuk mendukung efektivitas proses penagihan.
Benefit Training Collection Negotiation
- Materi pelatihan aplikatif.
- Studi kasus collection negotiation.
- Strategi komunikasi dan negosiasi yang dapat diterapkan di tempat kerja.
- Modul pelatihan.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
