TRAINING CONTACT US
TRAINING CONTACT US
DESKRIPSI
Training Contact Us sangat penting dalam era digital saat ini, di mana interaksi dengan pelanggan menjadi salah satu kunci utama dalam membangun loyalitas dan kepuasan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta dapat mempelajari cara efektif dalam berkomunikasi dan menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan citra perusahaan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Pelatihan System Administrator certificate course dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan dalam berinteraksi dengan pelanggan secara efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang baik, cara menangani keluhan pelanggan, serta strategi membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan materi yang praktis dan studi kasus, peserta diharapkan dapat mengaplikasikan ilmu yang didapat dalam pekerjaan sehari-hari, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendukung pertumbuhan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan komunikasi pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi peserta dalam menjawab pertanyaan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan dalam menangani keluhan dan situasi sulit dengan baik.
- Memperkenalkan strategi untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya layanan pelanggan dalam bisnis.
- Mengajarkan penggunaan alat dan teknologi yang mendukung komunikasi efektif.
Dengan mengikuti pelatihan UNIX administrator course ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Contact Us.
Materi :
- Teknik Komunikasi Efektif
- Manajemen Keluhan Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan
- Pengenalan Alat Komunikasi Digital
- Strategi Layanan Pelanggan yang Baik
- Analisis Kebutuhan Pelanggan
- Psikologi Pelanggan dalam Layanan
- Pengelolaan Waktu dan Prioritas
- Penggunaan Media Sosial dalam Layanan Pelanggan
- Evaluasi Kinerja Layanan Pelanggan
Peserta :
training call center agents ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Profesional di bidang layanan pelanggan
- Staf pemasaran dan penjualan
- Manajer komunikasi dan hubungan masyarakat
- Tim dukungan teknis
- Pengusaha dan pemilik usaha kecil
Instruktur :
Training Pelatihan komunikasi pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan layanan pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan training customer care adalah instruktur yang berkompeten di bidang call center training certification baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2025 :
- Batch 1 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 3 : 16 – 17 April 2025
- Batch 4 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 5 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 6 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 7 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 8 : 10 – 11 September 2025
- Batch 9 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 10 : 12 – 13 November 2025
- Batch 11 : 10 – 11 Desember 2025
- Batch 12 :
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
