TRAINING CUSTOMER SATISFACTION LOYALTY
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION LOYALTY
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN
Training Customer Satisfaction Loyalty adalah investasi yang penting bagi perusahaan karena kepuasan dan loyalitas pelanggan memiliki dampak besar terhadap kesuksesan bisnis. Penelitian menunjukkan bahwa meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan bahkan hanya sebesar 5% dapat meningkatkan keuntungan perusahaan hingga 25% – 95%. Pelatihan ini memungkinkan tim untuk memahami, mengukur, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana kepuasan pelanggan memengaruhi loyalitas dan kesuksesan bisnis. Peserta akan belajar tentang konsep-konsep kunci dalam manajemen kepuasan pelanggan, teknik pengukuran, serta praktik terbaik untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Melalui diskusi, studi kasus, dan latihan praktis, peserta akan diberi keterampilan yang diperlukan untuk mengelola hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Kepuasan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN KEPUASAN PELANGGAN :
- Memahami pentingnya kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan.
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan di berbagai tahap siklus pembelian.
- Menguasai teknik-teknik untuk mengukur dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan secara efektif.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat loyalitas.
- Memperkuat keterampilan dalam mengelola keluhan dan masukan pelanggan dengan baik.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Kepuasan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Satisfaction Loyalty.
Materi Diklat Pelatihan Kepuasan Pelanggan Pasti Running :
- Pengenalan Konsep Customer Satisfaction dan Loyalty
- Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
- Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
- Strategi Retensi dan Pembangunan Loyalitas
- Manajemen Keluhan dan Masukan Pelanggan
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Berkelanjutan
- Inovasi Berbasis Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus dan Diskusi Interaktif
Peserta Pelatihan Customer Satisfaction Loyalty :
Training Loyalitas Pelanggan Bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Tim penjualan dan pemasaran
- Eksekutif perusahaan
- Karyawan pusat panggilan (call center)
- Analis kepuasan pelanggan
Instruktur Training Offline Customer Satisfaction Loyalty :
Training Pelatihan Kepuasan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Kepuasan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction Loyalty ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction Loyalty ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- · Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- · Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- · Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- · Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- · Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- · Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- · Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- · Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- · Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- · Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- · Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- · Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Loyalitas Pelanggan Bisnis :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Loyalitas Pelanggan Bisnis Offline :
1. Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
2. Modul / Handout.
3. Flashdisk*.
4. Certificate of attendance.
5. FREE Bag or bagpack.
