TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY: PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KARYAWAN DAN SUMBER DAYA MANUSIA

TRAINING MENGENAL PROPOSAL RISET

TRAINING PENENTUAN DESAIN RISET

pelatihan CUSTOMER SATISFACTION SURVEY: pengukuran tingkat kepuasan karyawan dan Sumber Daya Manusia di jakarta

Deskripsi

Pengukuran kepuasan karyawan (customer satisfaction survey), tingkat stress dan penilaian prestasi kerja perlu dilakukan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan sumber daya manusia di perusahaan. Hal ini dilakukan dalam rangka proses penentuan kebijakan pengambilan keputusan dalam perusahaan. Training customer satisfaction survey ini akan mengupas bagaimana melakukan riset tahap-demi tahap mulai dari perencanaan, penentuan desain riset, pengumpulan data, analisis data dan penyajian laporan dilengkapi dengan penggunaan program SPSS dalam mentabulasikan dan menganalisis data.

Tujuan

Dengan mengikuti training customer satisfaction survey ini diharapkan peserta dapat memahami dan  mengaplikasikan riset Sumber daya manusia di perusahaan.

Materi

1.Introduction
* Gambaran ringkas mengenai riset SDM
* Informasi dan keputusan SDM
* Tahap-tahap riset SDM

2. Mengenal  proposal riset

3. Penetapan masalah riset
* Identifikasi masalah riset SDM
* Berbagai  masalah SDM yang dapat diteliti

4. Penentuan desain riset
* Riset eksplorasi
* Riset deskriptif
* Riset kausal

5. Metode pengumpulan data
* Data primer
* Data sekunder
* Data kualitatif
* Data kuantitatif

6. Penentuan Desain, pertanyaan, skala dan alat analisis
* Desain pertanyaan dan kuesioner
* Desain pertanyaan terbuka dan tertutup
* Desain skala dan pembagian skala : nominal, interval,ordinal,rasio

7.Metode pengambilan sampel
* Sampel dan populasi
* Ukuran sampel
* Kerangka sampel
* Teknik pengambilan sampel

8. Pengeditan,pengkodean dan penginputan data

9.  Alat Analisis
* Analisis Kualitatif
* Analisis Kuantitatif
* Metode statistic
* Pemilihan metode

10. Penyajian laporan riset.

Peserta

Bagian  SDM dan  Riset dan pengembangan

Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .

(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)

Leave a Comment