TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL
TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL
TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL
TRAINING PELAYANAN KONSUMEN PROFESIONAL
Manfaat Training Customer Services Professional:
* Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
* Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
* Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
* Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
* Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
* Mampu menangani keluhan dari pelanggan
Materi Customer Services Professional :
* Consept Profesional Customer Service
* Salesmanship Spirit
* Developing Service Value
* Service Excellence
* Service Attitude
* Interpersonal Communication Skill
* SMART Handling Complaint
Target Peserta :
Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration
Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)
