TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL

TRAINING PENGENALAN CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL

TRAINING PELAYANAN KONSUMEN PROFESIONAL

pelatihan Customer Services Professional di jakarta

Manfaat Training Customer Services Professional:
* Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
* Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
* Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
* Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
* Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
* Mampu menangani keluhan dari pelanggan

Materi Customer Services Professional :
* Consept Profesional Customer Service
* Salesmanship Spirit
* Developing Service Value
* Service Excellence
* Service Attitude
* Interpersonal Communication Skill
* SMART Handling Complaint

Target Peserta :
Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration

Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .

(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)

Leave a Comment