TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER RETENTION MARKETING

TRAINING PEMASARAN RETENSI PELANGGAN YANG EFEKTIF

TRAINING MENGELOLA PELANGGAN INTERNAL

pelatihan Effective Customer Retention Marketing di jakarta

Persaingan  bisnis  kian  sengit  dan  sama sengitnya dengan mengelola
loyalitas  pelanggan.  Untuk  menyiasatinya, perusahaan harus mengenal
pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini
begitu  berarti  bagi  perusahaan.  Lalu  bagaimana Customer Retention
Marketing  bisa  membantu? Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan
beragam   cara  untuk  mewujudkannya.  Tak  jarang  banyak  perusahaan
tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar
bingkisan  atau  call  centre. CRM lebih dari itu. CRM merupakan upaya
strategis  meningkatkan  mutu  layanan  serta membangun pelanggan agar
tetap  loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya
akan menguntungkan perusahaan.

Tujuan Pelatihan
1. Memberikan   mindset  dan  pemahaman  tentang  Customer  Retention
Marketing.
2. Peserta mampu merancang dan mengembangkan Program CRM efektif.

Outline Materi
1. Konseptual CRM
2. Memahami Nilai dan Harapan Konsumen
3. Fokus pada pelanggan
4. Mengembangkan Strategi CRM
5. Mengelola Pelanggan Internal
6. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
7. Mengukur Kepuasan Pelanggan
8. Mendukung Pelatihan dan Pengembangan SDM
9. Mengembangkan Konsep hubungan
10. Menjalin hubungan melalui Internet
11. Livetime Value
12. Recency, frequency, dan Monetary
13. Winback Strategy dan Acquisition
14. Memperoleh pelanggan loyal

Durasi
Training ini akan dilaksanakan selama 2 hari (08.00 – 16.00 WIB).

Peserta
1. Customer Retention/Customer Relationship
2. Marketing Communications
3. Marketing/Sales

Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .

(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)

Leave a Comment