TRAINING GOAL ALIGNMENT FOR SHARED SERVICES
TRAINING GOAL ALIGNMENT FOR SHARED SERVICES: MENJAGA KUALITAS LAYANAN LINTAS ANAK PERUSAHAAN
Training Goal Alignment for Shared Services. Selaraskan target shared services untuk menjaga kualitas layanan yang konsisten di seluruh anak perusahaan. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Training Goal Alignment for Shared Services membahas strategi menyelaraskan sasaran, standar layanan, dan indikator kinerja dalam pengelolaan shared services yang melayani beberapa anak perusahaan. Pelatihan ini membantu peserta memahami perbedaan kebutuhan masing-masing entitas sekaligus membangun tujuan bersama yang mendukung strategi grup perusahaan. Peserta juga mempelajari cara menyelaraskan KPI, service level, ekspektasi pengguna layanan, serta mekanisme evaluasi agar kualitas layanan tetap konsisten tanpa mengabaikan kebutuhan spesifik setiap anak perusahaan.
Mengapa Training Goal Alignment for Shared Services Penting?
Shared services harus mampu memberikan layanan yang konsisten kepada berbagai anak perusahaan dengan karakteristik, kebutuhan, dan prioritas yang berbeda. Ketidaksejajaran target dapat menyebabkan perbedaan standar layanan, konflik prioritas, dan ketidakpuasan pengguna. Goal alignment membantu shared services dan anak perusahaan memiliki pemahaman yang sama mengenai kualitas, prioritas, tanggung jawab, dan hasil layanan yang diharapkan.
Tujuan Training Goal Alignment for Shared Services: Menjaga Kualitas Layanan Lintas Anak Perusahaan di Jakarta
- Memahami prinsip goal alignment dalam shared services.
- Menyelaraskan target shared services dengan strategi grup perusahaan.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi berbagai anak perusahaan.
- Menyusun KPI dan service level yang relevan dan terukur.
- Memperjelas peran serta tanggung jawab service provider dan service user.
- Membangun mekanisme evaluasi dan continuous improvement layanan.
Materi Training Goal Alignment for Shared Services: Menjaga Kualitas Layanan Lintas Anak Perusahaan di Jakarta
- Konsep Shared Services dan Strategic Goal Alignment
- Group Strategy dan Subsidiary Business Needs
- Stakeholder Mapping dan Service User Expectations
- Shared Objectives dan Service Prioritization
- Service Level Agreement dan Service Standards
- KPI Design dan Performance Alignment
- Role, Responsibility, dan Accountability
- Service Quality Monitoring dan Performance Review
- Managing Conflicting Priorities antar Anak Perusahaan
- Penyusunan Shared Services Goal Alignment Framework
Metode Training Goal Alignment for Shared Services
- Pemaparan konsep.
- Diskusi interaktif.
- Studi kasus shared services.
- Latihan stakeholder dan needs mapping.
- Praktik penyusunan shared objectives.
- Latihan KPI dan SLA alignment.
- Simulasi service review meeting.
- Feedback dan evaluasi.
Manfaat Training
- Meningkatkan keselarasan target antara shared services dan anak perusahaan.
- Membantu menjaga kualitas layanan secara konsisten.
- Memperjelas ekspektasi antara service provider dan service user.
- Mengurangi konflik akibat perbedaan prioritas.
- Meningkatkan transparansi pengukuran kinerja layanan.
- Mendukung continuous improvement dalam shared services.
Peserta Training
- Shared services manager.
- Shared services professional.
- Service delivery manager.
- Operations manager.
- HR shared services professional.
- Finance shared services professional.
- IT shared services professional.
- Performance management professional.
- Manager anak perusahaan.
Benefit Training
- Materi pelatihan aplikatif.
- Studi kasus shared services.
- Latihan stakeholder mapping.
- Praktik goal dan KPI alignment.
- Latihan SLA development.
- Simulasi service review meeting.
- Performance alignment framework.
- Modul pelatihan.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
