TRAINING IT HELPDESK
TRAINING IT HELPDESK
DESKRIPSI TRAINING PELATIHAN DUKUNGAN TI
Training IT Helpdesk sangat penting dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di setiap organisasi. Di era digital saat ini, di mana ketergantungan pada teknologi semakin tinggi, kemampuan untuk memberikan dukungan teknis yang efektif adalah kunci untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan pengguna. Dengan pelatihan ini, peserta tidak hanya akan belajar keterampilan teknis, tetapi juga bagaimana berinteraksi secara efektif dengan pengguna, menyelesaikan masalah secara cepat, dan mendukung implementasi teknologi baru.
Pelatihan IT Helpdesk dirancang untuk memberikan peserta pemahaman komprehensif tentang peran dan tanggung jawab seorang profesional dukungan TI. Dalam pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik-teknik troubleshooting, pengelolaan tiket, dan cara berinteraksi dengan pengguna untuk memberikan solusi yang cepat dan efektif. Melalui metode pembelajaran yang praktis dan berbasis skenario, peserta akan dilengkapi dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk menghadapi tantangan di lingkungan kerja TI yang dinamis.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Dukungan TI tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN HELPDESK IT :
- Meningkatkan keterampilan teknis peserta dalam dukungan TI.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi yang efektif dengan pengguna.
- Memahami proses pemecahan masalah dan troubleshooting.
- Menyediakan pengetahuan tentang perangkat keras dan perangkat lunak terkini.
- Meningkatkan keterampilan dalam manajemen tiket dan layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Helpdesk IT ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT Helpdesk.
Materi Diklat Pelatihan Dukungan TI Pasti Running :
- Pengenalan IT Helpdesk
- Proses Pemecahan Masalah
- Komunikasi Efektif dengan Pengguna
- Teknik Troubleshooting Umum
- Manajemen Tiket dan Layanan
- Pengenalan Perangkat Keras dan Perangkat Lunak
- Keamanan Informasi di Helpdesk
- Penanganan Keluhan Pengguna
- Pengenalan Sistem Operasi
- Best Practices dalam Dukungan TI
Peserta Pelatihan IT Helpdesk :
Training Solusi Dukungan Teknologi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Teknisi IT
- Staf Dukungan Pelanggan
- Manajer IT
- Pengelola Sistem Informasi
- Analis Solusi TI
Instruktur Training Offline IT Helpdesk :
Training Pelatihan Dukungan TI yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Helpdesk IT :
Instruktur yang mengajar pelatihan IT Helpdesk ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Helpdesk ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Solusi Dukungan Teknologi :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Solusi Dukungan Teknologi Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2022. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
