TRAINING MANAGING PUBLIC RELATIONS POST
TRAINING MANAGING PUBLIC RELATIONS POST-SERVICE INTERRUPTION: MEREDAKAN AMARAH KOMUNITAS
Training Managing Public Relations Post-Service Interruption membahas cara memulihkan komunikasi publik setelah gangguan layanan secara tenang dan responsif. Daftar di Sinaran Training!
Deskripsi
Gangguan layanan dapat memicu keluhan, kekecewaan, dan hilangnya kepercayaan dari masyarakat maupun pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta menyusun respons komunikasi yang empatik, transparan, dan berorientasi pemulihan. Selain itu, peserta mempelajari cara menjelaskan penyebab gangguan, tindakan perbaikan, dan komitmen layanan tanpa memperburuk situasi.
Mengapa Training Managing Public Relations Post-Service Interruption Penting?
Respons yang lambat atau tidak jelas setelah gangguan layanan dapat meningkatkan kemarahan komunitas dan memperbesar risiko reputasi. Karena itu, organisasi perlu mampu menunjukkan empati sekaligus memberikan informasi yang akurat mengenai proses pemulihan. Dengan demikian, kepercayaan publik dapat dibangun kembali secara lebih efektif.
Tujuan Training Managing Public Relations Post-Service Interruption: Meredakan Amarah Komunitas di Jakarta
- Memahami dinamika komunikasi setelah gangguan layanan.
- Meningkatkan kemampuan merespons keluhan komunitas.
- Menyusun pesan pemulihan yang empatik dan transparan.
- Mengurangi risiko eskalasi kemarahan publik.
- Membangun kembali kepercayaan stakeholder.
Materi Training Managing Public Relations Post-Service Interruption: Meredakan Amarah Komunitas di Jakarta
- Konsep Post-Service Interruption Communication
- Public Sentiment dan Community Expectations
- Identifikasi Stakeholder dan Communication Priority
- Empathy dan Acknowledgement Technique
- Communicating Service Failure secara Transparan
- Service Recovery Message dan Corrective Action
- Handling Anger, Complaints, dan Public Pressure
- Media, Social Media, dan Community Response
- Rebuilding Trust dan Reputation Recovery
- Penyusunan Post-Service Interruption Communication Plan
Metode Training Managing Public Relations Post-Service Interruption
- Pemaparan konsep.
- Diskusi interaktif.
- Studi kasus.
- Latihan penyusunan pesan pemulihan.
- Simulasi menghadapi komunitas yang marah.
Manfaat Training
- Meningkatkan kemampuan menangani komunikasi pascagangguan.
- Memperkuat respons terhadap keluhan publik.
- Mengurangi risiko eskalasi konflik.
- Mempercepat pemulihan kepercayaan stakeholder.
- Mendukung pengelolaan reputasi organisasi secara lebih efektif.
Peserta Training
- Public relations officer.
- Corporate communication professional.
- Customer relations officer.
- Community relations staff.
- Crisis communication dan service management professional.
Benefit Training
- Materi pelatihan aplikatif.
- Narasumber berpengalaman.
- Modul pelatihan.
- Studi kasus dan simulasi.
- Certificate of Attendance.
Lokasi dan Biaya Training
Jadwal Pelatihan Training 2026
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Lokasi Pelatihan
- Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.
Investasi
Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!
Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.
Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.
Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.
