TRAINING MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN DEVELOPMENT

TRAINING MENGATASI KETIDAKSESUAIAN KONDISI LAPANGAN DENGAN SOP YANG ADA

TRAINING POLA KERJA DAN JOB DESC MARKETING SUPPORT, SALES & CREDIT ADMIN YANG PROFESIONAL

pelatihan Marketing Support, Sales & Credit Admin Development di jakarta

Materi
Keberhasilan optimal penjualan perusahaan merupakan hasil kerja tim yang luar biasa. Hal tersebut tidaklah terlepas dari fungsi Marketing Support, Sales & Credit Admin sebagai divisi yang menunjang. Tahapan persiapan penjualan maupun repeat order yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, riset pemasaran, pengaturan jadwal meeting dan masih banyak lagi disiapkan oleh  Marketing Support, Sales & Credit Admin. Tim Marketing Support, Sales & Credit Admin yang handal dapat menentukan perkembangan dan ketahanan sebuah perusahaan, begitu pun sebaliknya.

Oleh karena itu, Marketing Support, Sales & Credit Admin Development Program ini disusun untuk mengakomodir kebutuhan pelatihan yang komprehensif bagi perusahaan yang menginginkan Tim Marketing Support, Sales & Credit Admin handal.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
1. Menemukan akar penyebab masalah yang sering dihadapi dan solusinya.
2. Mengatasi ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan SOP yang ada.
3. Menangani keluhan baik dari customer internal maupun eksternal.
4. Mengenali tipologi manusia sehingga peserta mampu membangun pendekatan dan persuasi yang efektif.
5. Menangani beragam situasi yang mungkin terjadi sesuai dengan tipologi customer.
6. Menghindari kesalahan dalam komunikasi credit processing yang sering terjadi.
7. Menguasai metode verifikasi dan validasi data berdasarkan data dan kondisi.
8. Menguasai cara penulisan laporan yang ringkas.

MODUL PELATIHAN
Modul I : Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support, Sales & Credit Admin Yang Profesional
* Memahami integrasi & prinsip dasar sebagai seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin serta Peran & Tanggung Jawabnya.
* Kompetensi dasar dari seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin: berpikir lebih maju, positif, teliti, independen dan tegas.
* Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin: : Riset dan analisa pemasaran, penciptaan dan pengembangan produk baru, distribusi informasi pemasaran, dokumen yang kurang, expired, tidak sesuai standar dan urutannya yang acak.
* Akar Penyebab Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support, Sales & Credit Admin.
* Diskusi dan Tanya jawab.

Modul II : Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
* Membahas beragam situasi kerja yang tidak sesuai dengan SOP.
* Latihan Melakukan mapping situasi kerja bermasalah di lingkungan kerja dengan teknik gemba, genbutsu & genjitsu.
* Analisa Problem untuk merumuskan & menyederhanakan ke akar masalah dengan teknik 5 Why, Ichikawa Diagram dan 5W3HTPO.
* Latihan Metode Melakukan mapping permasalahan (problem) di lingkungan kerja.

Modul III : Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
* Latihan bagaimana menciptakan solusi masalah yang terjadi di lapangan & bagaimana perbaikan ke depannya.
* Presentasi hasil kerja di depan kelas.
* Review fasilitator.

Modul IV : Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
* Menguasai cara pembuatan: Proposal Sistem, Brosur/Katalog Produk, Questionnaire, Product Comparison, Quotation Format, Product Presentation, Product Demonstration, Advertensi, Service Level Agreement.
* Aplikasi tools sehari-hari: sistem komputerisasi, database management, products operation/technical manual dan tools lain sesuai bidang perusahaan.
* Latihan dan diskusi.

Modul V : Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
* Teknik menghadapi suasana konflik: Senangkan hatinya dengan empati, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
* Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: pengenalan teknik Perumpamaan.
* Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
* Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
* Beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
* Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data dan informasi).

Modul VI : Teknik Verifikasi & Validasi Data
* Verifikasi dan validasi: Input data, proses verifikasi dan validasi, output data benar/tidak.
* Metode verifikasi dan validasi data : data dan kondisi.
* Sharing kasus: Beragam masalah yang mungkin terjadi di Big Companies, Medium & Small Sized companies, problem in different sector of industry.

Modul VII : Teknik Menulis Laporan yang Ringkas
* Menguasai cara penulisan laporan yang ringkas: what – so what – what next.
* Menguasai dan mampu menerapkan konsep kunci dari “dapat dimengerti”.
* Contoh kasus yang dapat dijadikan benchmark dan evaluasi dalam penyusunan Business writing.
* Diskusi & Studi kasus; berbagai format & situasi di tempat kerja.

Modul VIII : Latihan
* Latihan: teknik Perumpamaan dalam  komunikasi.
* Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.
* Latihan: menulis executive summary sebagai pertimbangan komite tertentu.
* Latihan: membuat template laporan untuk selanjutnya.
* Latihan : verifikasi dan validasi data berdasarkan data dan kondisi.

Wajib diikuti oleh :
Marketing Support, Sales & Credit Admin di semua bidang industri.

Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training :

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .

(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)

Leave a Comment