TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT CUSTOMER
TRAINING NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT CUSTOMER
TRAINING BERNEGOSIASI KETERAMPILAN DAN BERURUSAN DENGAN PELANGGAN YANG SULIT
TRAINING EMOSI DIFFICULT CUSTOMER
Deskripsi Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer
Konsumen merupakan “nyawa” dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang/jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara lansung matilah perusahaan. Tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tanpa banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya.
Tujuan Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer
Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult customer
Materi Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer
1. Tipe konsumen
* Tipe easy
* Tipe difficult
2. Memahami aspek psikologis difficult customer
3. Strategi negosiasi dengan difficult customer
4. Teknik negosiasi dengan difficult customer
5. Praktek negosiasi
* Win-win strategi
* Melakukan “deal” terbaik dangan difficult customer
6. Melakukan Komunikasi efektif dengan difficult customer
7. Rahasia Teknik Mempengarui difficult costumer dengan pendekatan NLP
8. Membaca emosi difficult customer
9. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult customer
Peserta Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer
Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan negosiasi.
Lokasi, Biaya, dan Waktu pelatihan :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan : Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training :
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
(Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi marketing kembali di 0812-9679-4263 an. Aryo Nugroho)