TRAINING ONLINE ADVANCED SERVICE EXCELLENCE

TRAINING ONLINE ADVANCED SERVICE EXCELLENCE

TRAINING WEBINAR PELAYANAN SEMPURNA

TRAINING KONSEP SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA

OUTLINE MATERI Training Advanced Service Excellence pelatihan pelayanan sempurna online

   * Pengertian Pelayanan Prima
   * 4 Pilar dalam Pelayanan  Prima
   * 4 Jenis Pelayanan
   * Kepuasan  Pelanggan                               Â
     Â Â
   * Sikap Pelayanan Prima
   * Priramida Manajemen Dalam Pelayanan      Â
   * Moment of Truth
   * Kenali Pelanggan Anda
   * Pentingnya Pelanggan
   * 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
   * Teknik Melayani Pelanggan : ASRI
   * WOW dalam Pelayanan
   * Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
   * Teknik Menangani Keluhan &Â Kemarahan Pelanggan

TRAINING  METHOD training Advanced Service Excellence offline

Presentation

Discussion training pengenalan Service Excellence offline

Case Study

Evaluation

Jadwal Pelatihan sinaran-training tahun 2023

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.