TRAINING ONLINE EFFECTIVE TELEMARKETING
TRAINING ONLINE EFFECTIVE TELEMARKETING
TRAINING WEBINAR PENGENALAN EFFECTIVE TELEMARKETING
TRAINING KONSEP TELEMARKETING UNTUK PRAKERJA
Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang
terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon
yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli
suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang
ditawarkan.
Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak
mengetahui pekerjaan dengan baik.
Sasaran Training Effective Telemarketing pelatihan pengenalan Effective Telemarketing online
Setelah mengikuti Training Effective Telemarketing ini, peserta
diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
* Determination of potential client needs
* Understanding the selling process
* Talking the customer’s language
* Avoiding common sales mistakes
* Maximizing effectiveness of customer interaction
Tujuan Training Effective Telemarketing pelatihan konsep telemarketing online
Melalui Training Effective Telemarketing ini diharapkan:
* Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan
penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang
sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.
Peserta
Training Effective Telemarketing ini ditujukan untuk para:
* Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales
Team leaders
Metode Training Effective Telemarketing pelatihan pemasaran jarak jauh online
Training Effective Telemarketing dilaksanakan dengan metode:
* Lecture yang interaktif dan partisipatif;
* Diskusi kelompok;
* Studi Kasus;
* Role-play;
* Pembahasan Insight
* Pragmatis dan “what will work”
* Disampaikan oleh Master Trainer yang berpengalaman dalam sales
&marketing
Waktu Pelaksanaan
* Dua Hari Pelatihan
Outline Training Effective Telemarketing
Materi Training Effective Telemarketing yang akan dibahas adalah :
Bagian 1 – Communication Skills
* Spoken communication
+ Improving the effectiveness of communication
+ Structure of communication
+ Questioning techniques
* Listening Skills
+ Passive Listening
+ Active listening
+ Reflective Listening
* Telephone Etiquette
+ Ways to make a Good First Impression
+ Effective Call Handling
+ Key Phases of an Outbound/Inbound Call
+ Hold Procedure
+ Dead Air
+ Using the Right Tone of Voice
+ Tips for Good Telephone Etiquette
+ Forbidden Phrases
* Non-Verbal Communication
+ Using non-verbal encouragement over the telephone
+ Tips on body language over the telephone
Bagian 2 – Selling Skills
* How to be prepared
* The importance of personal planning
* The difference between telephone sales, telemarketing and
telephone research
* The importance of the first 15 seconds
* Good times, bad times, unexpected times – which is best?
* Key words and phrases
* Structuring the call
* Getting past the gate-keeper
* Positive reinforcement
* Establishing needs
* Building a case
* Overcoming objections
+ Listening – the forgotten art
+ How to recognise buying signals
+ Tracking the decision maker
+ Closing techniques
* Dealing with different kinds of customers
+ Angry customers
+ Talkative customers
+ Gatekeepers
+ Customers who are not interested
+ Customers who are pressed for time
Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2023 :
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
