TRAINING ONLINE IMPLEMENTING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ISO 20000

TRAINING WEBINAR PENERAPAN MANAJEMEN PELAYANAN IT

TRAINING PENGENALAN IMPLEMENTING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ISO 20000 UNTUK PRAKERJA

Deskripsi Program pelatihan penerapan manajemen pelayanan it online

   ISO  20000  disetujui pada sisi integrasi dan implementasi dari proses
    manajemen  layanan. Hal ini berkaitan dengan penyediaan yang didukung,
    efisiensi  yang  lebih  besar,  dan  peluang  untuk  peningkatan  yang
    meningkatkan  yang mengoordinasikan lebih jauh dengan karyawan lain di
    dalam  organisasi  kami  untuk menyelaraskan staf dan prosedur di meja
    layanan, penyediaan layanan, pengiriman layanan, dan tim operasi kami.

   Ketika   pelatihan   berakhir,   para   peserta   diharapkan  memiliki
    pengetahuan yang cukup tentang isi dan persyaratan tingkat tinggi dari
    standar  ISO  20000  dari ruang lingkup, tujuan, terminologi utama dan
    persyaratan   tingkat   tinggi,   serta   memahami  bagaimana  standar
    beroperasi  dalam  layanan  TI  yang  khas.  penyedia  atau organisasi
    pengguna akhir bersama dengan elemen utama dari proses sertifikasi.

Tujuan Program pelatihan pengenalan Implementing IT Service Management with ISO 20000 online

   Melalui  pelatihan,  Menerapkan  Manajemen Layanan TI dengan ISO 20000
    ini diharapkan:
     1. Memahami  ruang  lingkup  dan tujuan bagian 1, 2, 3 dan 5 dari ISO
        20000
     2. Memahami istilah dan definisi utama
     3. Nilai persyaratan mendasar dan peningkatan berkelanjutan
     4. Memahami proses, tujuan, dan persyaratan tingkat tinggi
     5. Biasakan persyaratan penerapan dan definisi ruang lingkup
     6. Nilai tujuan audit internal dan eksternal dan operasinya
     7. Menghasilkan  dan  menilai  analisis kesenjangan melalui perbaikan
        dan rencana implementasi
     8. Memahami,  membuat, menerapkan, dan mengevaluasi rencana manajemen
        layanan
     9. Memahami,  membuat, menerapkan, dan mengevaluasi proses, prosedur,
        proses rencana spesifik dan proses kebijakan spesifik
    10. Memahami hubungan dengan IT-IL, ISO 9001 dan ISO 27001

Konten Program pelatihan konsep manajemen pelayanan it online

   Materi pelatihan yang akan membahas topik Menerapkan Manajemen Layanan
    TI dengan ISO 20000 adalah:

                                   TIDAK

                                    SESI

                                    JAM

                                     1

   Ikhtisar ISO / IEC 20000 dan Persyaratannya

                                     1

                                     2

   Membiasakan dengan Tujuan dan Definisi

                                     1

                                     3

   Memahami Ketentuan dan Definisi

                                     1

                                     4

   Menilai Peran, Tanggung Jawab, Persyaratan, dan Proses

                                     1

                                     5

   Memahami Siklus Deming

                                     2

                                     6

   Mengembangkan Rencana Manajemen Layanan

                                     2

                                     7

   Menerapkan Proses Penyampaian Layanan dan Hubungan

                                     2

                                     8

   Menyebarkan Desain dan Transisi Proses Layanan Baru dan Berubah

                                     2

                                     9

   Menerapkan Proses Kontrol dan Resolusi

                                     2

                                     10

   Informasi lebih lanjut mengenai Standar Sistem Manajemen lainnya

                                     1

                                     11

   Skema Memahami untuk Sertifikasi dan Kualifikasi

                                     1

    JUMLAH JAM

                                     16

Metodologi Pelatihan

   Pelatihan   Menerapkan   Manajemen   Layanan   TI   dengan  ISO  20000
    dilaksanakan dengan metode:

   Agar  pembelajaran  yang  efektif  dan  apresiasi  penuh,  kursus akan
    diberikan  dengan  30% dari waktu yang dikhususkan untuk konsep-konsep
    penting  dan  topik  teori  lainnya dan 70% dialokasikan untuk latihan
    praktikum  dan  studi  kasus.  Partisipasi aktif akan didorong melalui
    kerja individu dan upaya kolaboratif.

Peserta yang Ditargetkan

   Pelatihan  Menerapkan  Manajemen  Layanan  TI  dengan  ISO  20000  ini
    ditujukan untuk para:

   Penyampaian   layanan,   manajemen  layanan,  unit  bisnis,  kualitas,
    operasional,  Keamanan  Informasi,  profesional  Teknologi  Informasi,
    manajer,  dan  konsultan  yang  baru atau berpengalaman, yang terlibat
    dalam,  bertanggung  jawab  untuk,  atau  mengelola  Sistem  Manajemen
    Layanan Teknologi Informasi atau meluncurkan ISO 20000 lebih lanjut ke
    organisasi.

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2021 :

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021 || 7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.