TRAINING ONLINE LEAN SERVICE

September 30, 2020

TRAINING WEBINAR PENGENALAN LEAN SERVICE

TRAINING PRINSIP LEAN SERVICE UNTUK PRAKERJA

Latar Belakang pelatihan pengenalan Lean Service online

   Dalam   dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan
    efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service memiliki dampak
    yang significan . Lean service dalam bidang pelayanan menyandang
    prinsip   yang sama, yaitu ‘Perbaikan yang Berkesinambungan’ dan
    ‘Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste”. prinsip-prinsip
    ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call center, perbankan ,
    pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software development, serta
    jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean Service.

   Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam
    proses   pelayanan sehingga dapat menggerogoti profit perusahaan.
    bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis
    layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma
    pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis
    layanan jasa juga terdapat beberapa ‘Waste‘ bentuk-bentuk pemborosan
    yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan seperti
    menghambat   operasional dan merugikan perusahaan.Waste yang terjadi
    dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas, hilangnya
    kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi image
    perusahaan di mata umum secara langsung.   jika kita mau melihat
    melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan
    dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan
    banyak perbaikan.

Training ini akan membahas dan membekali bagaimana mencapai sukses
dengan mengimplementasikan lean service.

Sasaran Training Lean Service pelatihan prinsip Lean Service online

   LEAN FUNDAMENTAL
      * Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu:
      * Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa
        perusahaan harus mengimplementasikan Lean

   LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
      * Memahami konsep process value analysis
      * Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah
      * Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2.

   WASTE ELIMINATION IN SERVICES
      * Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
      * Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
      * Menemukan langsung pemborosan di area kerja

   VALUE STREAM ANALYSIS
      * Memahami pentingnya analisa value stream
      * Mampu melakukan analisa value stream

   CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING
      * Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses
      * Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean
        tools

   MAKING PROCESS FLOW
      * Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja
      * Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja

   MISTEKE PROOFING SYSTEM
      * Memahami prinsip Mistake Proof System
      * Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung
        Mistake Proof System
      * Penerapan Visual Management

   Agenda Hari Ke 1
      * 08.30 ~ 10.00    LEAN FUNDAMENTAL
      * 10.00 – 10.15    Rehat Kopi / Teh
      * 10.15 ~ 11.30    LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
      * 12.00 – 13.00    Makan Siang
      * 13.00 ~ 14.30    WASTE ELIMINATION IN SERVICES
      * 14.30 – 14.45    Rehat Kopi / Teh
      * 14.45 ~ 16.00    VALUE STREAM ANALYSIS

   Agenda Hari Ke 2
      * 08.30 – 10.00   CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING.1
      * 10.00 – 10.15   Rehat Kopi / Teh
      * 10.15 – 12.00   MAKING PROCESS FLOW
      * 12.00 – 13.00   Makan Siang
      * 13.00 – 14.30   MISTEKE PROOFING SYSTEM
      * 14.30 – 14.45   Rehat Kopi / Teh
      * 14.45 – 16.30   LEAN SERVICE STRATEGY
      * 16.30 – 17.00   REVIEW & FEEDBACK

Target Peserta Training Lean Service pelatihan pelayanan online

    Six Sigma merupakan metodology yang sangat ampuh untuk menekan
    variabilitas dan meningkatkan kapabilitas proses untuk mengeliminasi
    defect melalui DMAIC methodology dan teknik statistik. Lean adalah
    teknik mengeliminasi waste dan menciptakan proses yang mengalir
    melalui penerapan prinsip Lean.

   Namun menerapkan Lean atau Six Sigma saja memiliki keterbatasan.
    Dengan Six Sigma, defect dapat dieliminasi tetapi tidak bisa bisa
    menjawab bagaimana membuat proses mengalir,   sedangkan dengan Lean
    meskipun prosesnya mengalir, namun dengan defect yang masih ada maka
    akan   mempengaruhi aliranmaterial dan proses yang ujung-ujungnya
    mempengaruhi performance perusahaan.

   Banyak perusahaan multinasional mempertimbangkan untuk menggunakan
    kedua methodology yang saling bersinergi ini menjadi suatu sistem yang
    disebut   dengan Lean Six Sigma sehingga proses-proses di dalam
    organisasi menjadi mengalir,   inventory rendah, dan variabilitas
    proses yang lebih kecil dan defect yang rendah yang pada akhirnya
    menghasilkan dampak yang signifikan bagi organisasi.

Sasaran Training Lean Six Sigma pelatihan pengenalan Lean Six Sigma Fundamentals online

   Setelah mengikuti Training Lean Six Sigma Fundamentals ini, peserta
    diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
      * Memahami Konsep Lean Six Sigma
      * Memahami Lean Thinking untuk mewujudkan proses yang Lean
      * Memahami Methodology DMAIC Cycle untuk Six Sigma improvement
      * Mengintegrasikan   Lean   and   Six Sigma di dalam menjalankan
        improvement
      * Memahami strategi implementasi Lean Six Sigma di perusahaan

Outline Training Lean Six Sigma pelatihan konsep dasar lead six sigma online

   Materi Training Lean Six Sigma Fundamentals adalah :
      * Overview Lean Six Sigma
      * Lean Thinking
      * Membangun lean Proses dalam Organisasi:
           + Menciptakan proses yang mengalir
      * DMAIC:   Six   Sigma improvement methodology (Define, Measure,
        Analyze, Improve, Control)
      * Integrasi Lean & Six Sigma
      * Strategi implementasi Lean Six Sigma di perusahaan
      * Master Improvement Story

     * Ciptakan budaya untuk menghentikan proses, bila terjadi masalah
        mutu (jidoka)
      * Visual Control

Metode Training Lean Six Sigma pelatihan penerapan lead six sigma online

Training Lean Six Sigma Fundamentals dilaksanakan dengan metode:

Ceramah, diskusi,simulasi dan latihan

Peserta

Training Lean Six Sigma Fundamentals ini ditujukan untuk para:

Manajer, Supervisor, dan Praktisi Continuous Improvement di industry
Manufaktur maupun Jasa

Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2023 :

Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023

Batch 4 : 19 – 20 April 2023

Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023

Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023

Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023

Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023

Batch 9 : 13 – 14 September 2023

Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023

Batch 11 : 15 – 16 November 2023

Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head

Strategi Training Lean Service

Training dan konsultansi ini akan dibawakan dengan metode :

? 60% landasan teori

? 40% study kasus

Peserta Training Lean Service

Direktur, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staf yang ingin
meningkatkan kompetensinya .

Metode Training Lean Service

   Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal
    yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi
    para peserta dan Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi
    kelompok, tugas latihan.