TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)
TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)
TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIMA
TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE UNTUK PRAKERJA
DESKRIPSI pelatihan pelayanan prima online
Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk
memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana
memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan
personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan
pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan
pelangga yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah
diberikan.
MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA training PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) offline
1. Mengambil hati pelanggan
+ membina hubungan dengan pelanggan
+ menghadapi orang sulit
+ ancaman bagi kepuasan pelanggan
+ rahasia memenangkan kerjasama
2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
+ sampaikan sikap positif
+ kenalilah kebutuhan pelanggan
+ penuhilah kebutuhan pelanggan
+ pastikan pelanggankembali lagi
3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Melayani pelanggan kecewa
+ mengapa pelanggan kecewa
+ apa yang dapat dilakukan
+ bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
+ apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi
PESERTA training customer service offline
Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan
konsumen.
Jadwal Pelatihan sinaran-training tahun 2023
Batch 1 : 18 – 19 Januari 2023
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 15 – 16 Maret 2023
Batch 4 : 19 – 20 April 2023
Batch 5 : 16 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 13 – 14 Juni 2023
Batch 7 : 12 – 13 Juli 2023
Batch 8 : 9 – 10 Agustus 2023
Batch 9 : 13 – 14 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 15 – 16 November 2023
Batch 12 : 13 – 14 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2023
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
