TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENCE SKILLS

TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE EXCELLENCE SKILLS

TRAINING KONSEP SERVICE SKILLS UNTUK PRAKERJA

pelatihan Service Excellence Skills online

    Pelatihan  Layanan  Unggulan  Keterampilan untuk meningkatkan kualitas
    SDM  dan  pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan
    peningkatan  kualitas  untuk  terus-menerus  menghasilkan  produk atau
    layanan.  Menghasilkan  apa  yang  dihasilkan memiliki kualitas diatas
    harapan pelanggan.

   Dalam  Era  Global  sekarang persaingan menjadi sangat ketat dan perlu
    peningkatan   kualitas  perusahaan  atau  organisasi  semakin  tinggi,
    sehingga  setiap  perusahaan  atau  organisasi  harus  memiliki  nilai
    tambah.  Pelayanan  prima  atau pelayanan yang terbaik adalah kualitas
    dalam wujud yang harus dimiliki, semua kegiatan perusahaan Anda. Untuk
    mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem, produk / jasa dan sumber
    daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima.

Kualitas layanan prima sendiri ditandai dengan ciri-ciri kualitas diri
dilampirkan pelatihan pengenalan Service Excellence Skills online

     * Berkomunikasi dengan sopan, ramah dan menghargai orang lain
      * Yakin dan percaya diri dalam berkomunikasi.
      * Memiliki penampilan yang rapi dan murah senyum
      * Mudah bergaul dengan siapa saja
      * Perhatian dan mau mendengarkan
      * Mau belajar terus mengembangkan diri
      * Selalu berpikir positif

Beberapa komponen yang harus dibicarakan dan dikuasai setiap orang untuk
memiliki kualitas layanan prima adalah pelatihan konsep service skills online

     * Pentingnya Pelayanan Prima.
      * Memahami dan memahami Pelayanan Prima.
      * Tujuan dalam Pelayanan Prima.
      * Membangun kepribadian yang mendukung.
      * Mengenal dan menguasai berbagai jenis komunikasi
      * Karakter tipe-tipe mengenal
      * Keahlian menjalin komunikasi
      * Keahlian dalam Pemaduan
      * Sikap dan karakter dalam Pelayanan Prima

   Untuk  dapat  memperoleh sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan
    prima,  setiap  pribadi  yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan
    penguasaan  keahlian dalam layanan prima sesuai dengan visi perusahaan
    atau organisasi. Untuk itu diperlukan bengkel yang memiliki metode dan
    materi pelatihan yang sesuai guna.

Tujuan Pelatihan pelatihan pelayanan unggul online

   Melalui pelatihan, Keterampilan Unggulan Layanan ini diharapkan:

   Tujuan  dari  pelatihan  ini  adalah  menyediakan  SDM  agar  memiliki
    kualitas  karakter  dan  pekerjaan  yang menghasilkan kualitas layanan
    prima,  dengan  meningkatkan kualitas terus-menerus dalam menghasilkan
    produk  atau  jasa. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas
    diatas  harapan  pelanggan.  Proses  pelatihan  ini  sendiri  mengubah
    paradigma, karakter dan keahlian para peserta.

Sasaran Pelatihan

   Setelah  mengikuti Pelatihan Keterampilan Layanan Terbaik ini, peserta
    diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
      * Cepat dan cepat dalam setiap proses.
      * Fasilitas pelayanan tepat sasaran.
      * Layanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan.
      * KUALITAS  Pelayanan  berkaitan  DENGAN  Proses  menangani  Keluhan
        pelanggan.
      * Jumlah yang diperlukan dalam setiap proses.
      * Kualitas   pelayanan  yang  diperlukan.  Dukungan  fasilitas  atau
        peralatan yang maksimal dan bertanggung jawab.
      * Kualitas   pelayanan   terkait   dengan   lokasi,  ruangan  tempat
        pelayanan,  tempat  parkir, informasi yang diminta, dan petunjuk /
        panduan lainnya.
      * Prasarana yang diberikan.

Detail Program Lokakarya Keunggulan Layanan

     * Durasi 2 hari, 09.00 – 17.00.
      * 30% Teori, 70% praktik.
      * Metode  pembelajaran:  Teori, Role play, Simulasi, Smart Game, dan
        Test
      * Handout gratis untuk peserta
      * Bonus  Pra dan Pasca Tes Layanan Luar Biasa, dapatkan IDR 150.000,
        –
 

Jadwal Pelatihan sinaran-training.com tahun 2021 :

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021 || 7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Leave a Comment