TRAINING ONLINE SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING WEBINAR PENGENALAN SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING MANAJEMEN CUSTOMER RELATIONS UNTUK PRAKERJA

    Di   dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan,  kemampuan  membangun
    hubungan  dengan  pelanggan  adalah salah satu kunci keberhasilan yang
    paling penting. Secara internal, kemampuan di dalam menjalin kerjasama
    yang  efektif  berdampak pada peningkatan efisiensi, produktifitas dan
    profitbilitas.  Sedangkan secara eksternal, keberhasilan tersebut akan
    berdampak  positif  pada stakeholder sehingga dapat meningkatkan citra
    perusahaan.

   Mengingat pentingnya hal ini sudah sewajarnya apabila segenap pimpinan
    dan   pegawai   yang  ada  di  dalam  lingkungan  organisasinya  untuk
    mengembangkan kompetensi untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

   Untuk   dapat  membangun  hubungan  dengan  pelanggan  secara  efektif
    dibutuhkan  pemahaman  mengenai berbagai jenis, harapan, kebutuhan dan
    peran  pelanggan  dalam  organisasi  yang  merupakan  bahan penyusunan
    strategi   untuk  menghadapi  pelanggan  tersebut.  Di  dalam  program
    pelatihan  sistem  manajemen  hubungan pelanggan semua hal itu dibahas
    sehingga  diharapkan dapat meningkatkan wawasan sekaligus keterampilan
    bagi para pemimpin dan pegawai sehingga mendorong peningkatan kinerja.

Tujuan Pelatihan pelatihan pengenalan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan online

   Setelah  mengikuti  Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini,
    peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
      *
           + Memberikan   pengetahuan   dan  keterampilan  tentang  sistem
             manajemen hubungan pelanggan kepada peserta pelatihan

      * Memberikan  solusi dan rekomendasi tentang strategi, kebijakan dan
        pemecahan masalah dalam membangun hubungan dengan pelanggan

Outline Materi pelatihan manajemen customer relations online

   Materi  training  yang  akan  di bahas topik Sistem Manajemen Hubungan
    Pelanggan adalah :
      * Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
      * Kepuasan Pelanggan
      * Model Budaya Kepuasan Pelanggan
      * Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan
      * Strategi Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa
      * Strategi Penanganan Pelanggan
      * Perspektif  dan  Ukuran  Kinerja Hubungan Pelanggan dalam Balanced
        Scorecard
      * Perilaku Konsumen
      * Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan
      * Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi
      * Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan
      * Kunci Keberhasilan Hubungan Pelanggan
      * Kiat Membangun Hubungan Pelanggan yang Sukses

Metode Pelatihan pelatihan prinsip manajemen hubungan pelanggan online

   Training  Sistem  Manajemen  Hubungan  Pelanggan  dilaksanakan  dengan
    metode:
      *
           + Ceramah

      *
           + Diskusi

      *
           + Games

      * Tugas Individual dan Kelompok

Peserta

   Pelatihan  Sistem  Manajemen  Hubungan  Pelanggan  ini ditujukan untuk
    para:

   Untuk dapat membangun sistem manajemen hubungan pelanggan yang efektif
    selayaknya  yang  mengikuti  pelatihan ini adalah semua pimpinan dalam
    organisasi,   terutama   yang  bergerak  dalam  bidang  pemasaran  dan
    perdagangan  serta  para  konsultan  dan akademisi yang berperan dalam
    pemecahan masalah organisasi dan perusahaan.
 

Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2021 :

12 – 13 Januari 2021

10 – 11 Februari 2021

9 – 10 Maret 2021

13 – 14 April 2021

3 – 4 Mei 2021

8 – 9 Juni 2021

13 – 14 Juli 2021

24 – 25 Agustus 2021

14 – 15 September 2021

20-21 Oktober 2021

9 – 10 November 2021 || 7 – 8 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.