TRAINING PELAYANAN PRIMA
TRAINING PELAYANAN PRIMA
DESKRIPSI REGULER TRAINING KURSUS PELAYANAN PELANGGAN.
Training Pelayanan Prima menjadi penting karena pelayanan yang baik menjadi kunci keberhasilan bagi setiap jenis bisnis. Dalam era persaingan yang semakin ketat, menyediakan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan berkesan dapat membantu sebuah perusahaan mempertahankan pelanggan yang ada serta menarik pelanggan baru. Pelatihan ini tidak hanya memperbaiki keterampilan interpersonal karyawan, tetapi juga membangun budaya perusahaan yang berorientasi pada pelayanan.
Pelatihan Pelayanan Prima adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang unggul kepada pelanggan. Program ini mencakup berbagai teknik komunikasi, penyelesaian masalah, manajemen waktu, dan pemahaman akan kebutuhan dan harapan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Kursus pelayanan pelanggan. tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA TRAINING LAYANAN UNGGUL :
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Meningkatkan citra dan reputasi perusahaan di mata pelanggan.
- Mengurangi tingkat keluhan dan retur produk atau layanan.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas karyawan dalam memberikan pelayanan.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan sebagai aset berharga perusahaan.
Dengan mengikuti pelatihan Training layanan unggul. ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima.
Materi Diklat Kursus pelayanan pelanggan. Pasti Running :
- Komunikasi efektif dengan pelanggan.
- Keterampilan mendengarkan aktif.
- Penyelesaian konflik dan keluhan pelanggan.
- Manajemen emosi dalam pelayanan.
- Keterampilan membangun hubungan dengan pelanggan.
- Manajemen waktu dalam melayani pelanggan.
- Pemahaman terhadap kebutuhan dan preferensi pelanggan.
- Etika dalam pelayanan pelanggan.
- Penggunaan teknologi dalam meningkatkan pelayanan.
- Pelatihan praktis dalam situasi pelayanan yang berbeda-beda.
Peserta Pelatihan Pelayanan Prima :
Training Pelatihan keterampilan komunikasi. ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer atau supervisor layanan pelanggan.
- Karyawan front office atau resepsionis.
- Karyawan back office yang berhubungan dengan pelanggan.
- Pengusaha atau pemilik usaha yang ingin meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Instruktur Training Offline Pelayanan Prima :
Training Kursus pelayanan pelanggan. yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Training layanan unggul. :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
- Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 13 – 14 November 2024
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Pelatihan keterampilan komunikasi. :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelatihan keterampilan komunikasi. Offline :
1. Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
2. Modul / Handout.
3. Flashdisk*.
4. Certificate of attendance.
5. FREE Bag or bagpack.
