Training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
Pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
Training peningkatan standar pelayanan publik
Pendahuluan Training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
Seperti negara-negara lain di seluruh dunia baik negara maju maupun
berkembang kinerja pemerintah daerah di Indonesia diukur terutama
melalui pemberian pelayanan publik dasar. Bidang yang termasuk
pelayanan dasar adalah pendidikan, kesehatan, penyediaan air bersih,
sanitasi, manajemen limbah dan penciptaan iklim investasi yang
kondusif. Meskipun usaha peningkatan pelayanan merupakan manifestasi
konkret dalam tata kelola pemerintahan yang baik untuk mempromosikan
pengembangan manusia, mayoritas pemerintah daerah harus berjuang
mengatasi banyak tantangan dan keterbatasan.
Infrastruktur dan sumber daya yang mencukupi sering disebut sebagai
modal utama dalam pemberian pelayanan publik yang baik di tingkat
kabupaten/kota. Meskipun demikian, yang sama pentingnya dan mungkin
yang lebih menantang adalah kerangka sistem dan manajemen kelembagaan
bagi pelayanan publik. Di Indonesia, keterbatasan kepemimpinan
manajerial, sistem dan kelembagaan menjadi kendala besar bagi
pelayanan publik yang tidak mudah diatasi.
Meningkatkan pelayanan publik seringkali lebih merupakan masalah
manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah
pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan
manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen
atau pelanggan. Perlu langkah bersama untuk mendukung satuan kerja
perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh
kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme
pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan
kelompok pemangku kepentingan setempat.
Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan
adanya workshop dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan
kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang
menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya,
ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.
PESERTA Training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
* Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA
* Staf & Pejabat SETDA
* Pengelola BUMD
* Dosen
* Konsultan Pemda
* Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait
MATERI Training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan
Publik
* Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
* Manajemen Pelayanan Publik
* Mutu dan Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
* Kelembagaan dan Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
* Budaya Pelayanan Publik Pemda
* Standard Pelayanan Publik Pemda
* Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
* Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda
Metode Pengajaran
* Presentation
* Discussion
* Case Study
* Evaluation
Lokasi Pelatihan Tahun 2023 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
