TRAINING PROFESIONAL TENANT & PROPERTY MANAGEMENT
TRAINING PROFESIONAL TENANT & PROPERTY MANAGEMENT
Training Profesional Tenant & Property Management Apakah Management Property Yang Anda Miliki Telah Sesuai Peraturan Yang Ada, Perkembangan Teknologi Terkini Dan Sesuai Kebutuhan Tenant Anda ?
Apakah Perusahaan Anda Memiliki Tenant Relation Officer Yang Kompeten dan Profesional ?
Apakah Anda Ingin Meningkatkan Hunian, Mengoptimalkan Pengelolaan Aset Yang Anda Miliki Atau Bahkan Ingin Mengelola Perusahaan Management Properti Secara Terpadu dan Profesional ?
Perkembangan bisnis properti di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang terus meningkat. Masih sangat banyaknya lahan yang layak tersebar di segala penjuru di tanah air untuk dibangun serta dikembangkan, baik vertikal (apartemen, condominium, ruko, hotel, condotel dan lainnya) maupun horizontal (Town House, Residensial, Real Estate dan lainnya) menjadi salah satu faktor penyebabnya. Sementara itu, permintaan akan hunian juga cenderung terus meningkat.
Permasalahan mulai muncul ketika pengembang bisnis properti gulung tikar alias bangkrut. Lokasi strategis, penggunaan material berkualitas, sarana prasarana penunjang prima, teknik marketing yang dijalankan baik tidak serta merta berjalan lurus dengan keuntungan yang diraih.
Training Profesional Tenant & Property Management
Tenant (seseorang yang menggunakan ruangan, tanah, bangunan yang bukan miliknya, biasanya disewa untuk periode waktu tertentu), memiliki posisi penting dalam hubungan sewa-beli unit bangunan. Dalam hal membina dan menjaga hubungan dengan tenant (atau calon tenant), marketing relationship penting untuk diperhatikan. Kegagalan pengembang dapat dipicu hanya karena para tenant tidak dikelola dengan baik dan profesional. Ketika tenant tidak bahagia, apalagi merasa diperlakukan tidak sesuai dengan biaya yang dikeluarkannya, mereka akan keluar pada masa berakhir persewaan bahkan mungkin sebelum waktunya berakhir tanpa sedikitpun mau memperpanjang sewa kontrak. Tentu saja hal ini tidak saja berdampak pada pengurangan pendapatan pengelola gedung, namun juga pada meningkatnya biaya-biaya pemasaran menggantikan tenant-tenant yang keluar.
Permasalahan yang di hadapi peserta pelatihan Profesional Tenant & Property Management
Permasalahan yang dihadapi peserta Training Profesional Tenant & Property Management:
Perserta ingin mengetahui lebih ilmu tentang seorang professional tenant & property management. Dikarenakan peserta seorang divisi tenant yang bau bergabung dengan perusahaannya kuranag lebih 6 bulan, maka dari itu peserta merasa ilmu yang di miliki perlu di upgrade dengan cara mengikuti pelatihan terkait.
Solusi untuk permasalahan peserta :
Sebagai solusi dari permasalahan yang dihadapi oleh peserta, kami Sinaran Training telah menyediakan Pelatihan Profesional Tenant & Property Management dengan trainer yang mumpuni di bidangnya. Dengan demikian kami berharap semoga kebutuhan dan permasalahan yang di hadapi peserta dapat teratasi dengan mengikuti pelatihan dengan Sinaran Training.
Adapun materi Profesional Tenant & Property Management meliputi :
- Modul 01 – Konsep Dasar Tenancy Management Dalam Konsep Building Management di Indonesia
- Beragam Pengertian Umum Berkaitan Dengan Tenancy Management di Indonesia.
- Mengelola Fisik Bangunan, baik Vertikal dan Horizontal.
- Memahami Tujuan & Hubungan Tenancy Management Dalam Building Management Bagi Keberhasilan Bisnis Sebuah Perusahaan.
- Tenancy Manager atau Tenant Relation Officer Sebagai Bagian Penting Dalam Building Management.
- Sharing & Diskusi Kelompok.
- Modul 02 – Pengertian, Kompetensi dan Peran Tenant Relation Officer
- Memahami kompetensi dan peran dari Tenant Relation Officer (TRO)
- Memahami Job Desk dari seorang TRO
- SOP koordinasi TRO dengan dengan devisi lainnya berorientasi dengan kepuasan tenant
- Diskusi dan Sharing Seputar Kompetensi dan Peran dari TRO
- TRO merupakan Pintu Gerbang Utama Dalam menghadapi Tenant
- Role Play : Practice Peran TRO dalam menangani tenant bermasalah
- Modul 03 – Seleksi Tenant dalam Tenancy Management
- Metode Seleksi Tenant: Aspek Legal – Aspek Financial
- Metode Menentukan Aspek Strategi, Proses, Operasional, Biaya, Infrastruktur, Sistem Informasi, SDM Dalam Tenancy Management.
- Beragam Aspek Yang Mendasari Proses Seleksi & Pemilihan Tenant Terutama Aspek Teknis, Keuangan, Legal & Kepatutan.
- Menetapkan kriteria seleksi calon tenant sesuai kondisi dan tipe bisnis perusahaan.
- Teknik negosiasi dengan tenant yang efektif.
- Latihan & Studi Kasus Dalam Seleksi Tenant.
- Modul 04 – Aspek Legal dari: Kepemilikan dan Sewa menyewa Ruang Kantor; Aspek Hukum atas Perizinan dan Hukum Perpajakan
- Aspek legal dari kepemilikan dan sewa gedung
- Aspek hukum yang melindungi Tenant Relation Officer
- Landasan hukum atas perizinan dan perpajakan dalam tenancy management
- Tenant Contract and Service Level Agreements (SLA).
- Prosedur penanganan & penyelesaian request, SLA, Services Level Guarantee (SLG) yang umum & biasanya digunakan tenant
- Latihan & Studi Kasus dalam seleksi tenant.
- Modul 05 – Tenant Risk Management Sebagai Sebuah Antisipasi Meminimalkan Resiko
- Pendekatan berbasis risiko untuk manajemen risiko penyewa.
- Tenant Selection problem and its Importance.
- Tenant’s Risk Management:
- Cost of supply disruptions
- Risk Identification and Assessment
- Risk Mitigation Strategies
- Tenant Risk Minimize Strategies.
- Study Kasus : Menangani dan mencari solusi, bila terjadi emergency dalam Bangunan vertikal dan horizontal
- Modul 06 – Customer Service Dalam Tenancy Management
- Bagaimana Membuat Tenant Merasa Aman Dan Nyaman
- Hotline Center : Responds to tenants complaints or requests for services promptly and effectively.
- Menciptakan system pelayanan terpadu sebagai bagian upaya membuat pelayanan cepat, mudah, efisien dan membahagiakan pelanggan.
- Maintain Centralized database, Generation of Work Order ( WO ), The system support the generation of WO based on the request or complaints from the tenants or owners.
- Monitor Job Assignment.
- Overtime (OT); Sistem Pengajuan Overtime serta Billing Sistemnya.
- Modul 07 – Metode Evaluasi Tenant Untuk Melakukan Perbaikan Kualitas Hubungan
- Teknik mengaudit Tenant baik saat kontrak berlangsung maupun ketika kontrak berakhir
- Menggunakan Tenant Performance Model dalam Evaluasi & Audit.
- Beragam contoh evaluasi tenant di sejumlah sektor/industri.
- Teknik & format laporan hasil seleksi & seleksi tenant (rekomendasi & peluang permasalahan).
- Latihan membuat laporan seleksi dan evaluasi Tenant untuk perusahaan
- Modul 08- Latihan Pemilihan & Evaluasi Tenant Menggunakan Tools
- Peran & fungsi tim / komite dalam memilih dan evaluasi tenant.
- Penggunaan alat bantu: VoC, SIPOC, Root Cause Analysis (RCA), checklist & xmind dalam tenant management.
- Tehnik menggunakan xmind untuk melakukan VoC, SIPOC & RCA.
- Tehnik menggunakan checklist Self-Audit, 5S/5R Patrol, Safety Inspection.
- Tehnik menggunakan Process & Logistic Audit Checklist.
- Latihan menyusun guidebook pemilihan & evaluasi tenant untuk fungsi Marketing, Operations, Finance, HR, IT & fungsi lainnya di perusahaan.
Dilaksanakan selama 2 hari dari tanggal 20-21 Februari 2024, PT Elnusa Tbk yang bergerak di bidang jasa energi dan fokus kepada pertumbuhan bisnis, mengirim salah satu bagian divisi Tenant Management untuk mengikuti Training Profesional Tenant & Property Management dengan Sinaran Training.
Testimoni peserta terkait Pelatihan Profesional Tenant & Property Management
Peserta puas akan materi yang di sajikan oleh trainer, karena latar belakang trainer sangat berkaitan dengan permasalahan yang dihadapi di dalam perusahaan peserta. Sehingga banyak kasus kasus yang bisa di diskusikan kepada trainer dan dari diskusi tersebut dapat menghasilkan ide ide baru untuk peserta.
Jika anda ingin memahami lebih dalam terkait Profesional Tenant & Property Management dan aspek aspek penting lainnya terkait Tenant, bisa dengan mudah untuk mengakses informasi terkait dengan menghubungi tim marketing Sinaran Training di nomor Whatsapp 0812-9679-4263
