TRAINING SALESMANSHIP CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
TRAINING SALESMANSHIP CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI
Training Salesmanship Customer Service Excellence sangat penting karena menyatukan dua aspek utama dalam bisnis: penjualan dan layanan pelanggan. Keahlian dalam menjual tidak hanya bergantung pada pengetahuan produk, tetapi juga pada kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan, keahlian dalam memberikan layanan yang luar biasa akan menciptakan loyalitas jangka panjang dan meningkatkan peluang penjualan berulang. Pelatihan ini memberikan keterampilan penting yang membantu para peserta untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sekaligus meningkatkan penjualan secara efektif.
Pelatihan service excellence dirancang untuk memadukan keterampilan penjualan dengan layanan pelanggan yang prima. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik-teknik penjualan yang efektif dengan fokus pada pengembangan hubungan yang baik dengan pelanggan. Pelatihan ini juga memberikan pengetahuan mendalam tentang pentingnya komunikasi yang jelas dan responsif dalam memberikan layanan yang memenuhi atau bahkan melampaui harapan pelanggan. Dengan pendekatan berbasis pengalaman, pelatihan ini membantu peserta untuk tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang memotivasi mereka untuk kembali dan melakukan transaksi lebih lanjut.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan layanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN :
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam interaksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penjualan yang efektif melalui pelayanan yang memuaskan.
- Membantu peserta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Meningkatkan produktivitas tim penjualan dan layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Service Excellence Training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Salesmanship Customer Service Excellence.
Materi :
- Prinsip Dasar Salesmanship dalam Layanan Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Penjualan
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Profesional
- Menjual dengan Fokus pada Solusi Pelanggan
- Membangun Relasi Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Meningkatkan Kemampuan Negosiasi dalam Penjualan
- Penggunaan Teknik Persuasif dalam Layanan Pelanggan
- Keterampilan Listening dan Empathy dalam Penjualan
- Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Mengesankan
- Meningkatkan Penjualan melalui Layanan Pelanggan Berkualitas
Peserta :
Training pelatihan customer service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representative
- Sales Executive
- Customer Support Manager
- Sales Manager
- Business Development Executive
Instruktur :
Training Pelatihan layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan keterampilan penjualan :
Instruktur yang mengajar pelatihan , sertifikasi service excellence adalah instruktur yang berkompeten di bidang pelatihan pelayanan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Fortuna Grande (8.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris La Codefin (8.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi visitor menjadi customer. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
