TRAINING SERVICE EXCELLENCE IMPROVEMENTS EMOTIONAL INTELLIGENCE
TRAINING SERVICE EXCELLENCE IMPROVEMENTS EMOTIONAL INTELLIGENCE
DESKRIPSI TRAINING KECERDASAN EMOSIONAL LAYANAN PELANGGAN
Training Service Excellence Improvements Emotional Intelligence sangat penting karena kemampuan emosional yang baik dapat memperbaiki interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman layanan secara keseluruhan. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, karyawan yang dapat mengelola emosi mereka dengan efektif dan memahami emosi pelanggan akan mampu memberikan layanan yang lebih baik, mengatasi konflik dengan lebih efektif, dan membangun hubungan yang lebih kuat, yang pada akhirnya berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan kesuksesan perusahaan.
Pelatihan Service Excellence Improvements Emotional Intelligence dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan emosional yang esensial dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Melalui berbagai metode interaktif, peserta akan belajar tentang pentingnya kecerdasan emosional dalam konteks layanan pelanggan, mengasah kemampuan mereka untuk mengenali dan mengelola emosi mereka sendiri serta emosi pelanggan. Pelatihan ini mencakup teknik komunikasi yang efektif, strategi untuk mengatasi situasi stres, serta cara-cara untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Kecerdasan Emosional Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE TERBAIK :
- Meningkatkan keterampilan dalam memahami dan mengelola emosi sendiri dan orang lain.
- Mengembangkan teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Meningkatkan empati dalam interaksi dengan pelanggan.
- Mengajarkan strategi untuk mengatasi situasi stres dan konflik dengan cara yang konstruktif.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan umpan balik yang membangun kepada pelanggan dan rekan kerja.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Service Excellence Terbaik ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Improvements Emotional Intelligence.
Materi Diklat Kecerdasan Emosional Layanan Pelanggan Pasti Running :
- Pengenalan Kecerdasan Emosional
- Teknik Mengelola Emosi Sendiri
- Teknik Mengenali Emosi Pelanggan
- Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Empati dan Pengaruhnya pada Layanan
- Mengatasi Konflik dan Situasi Stres
- Memberikan Umpan Balik yang Membangun
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Studi Kasus dan Simulasi
- Evaluasi dan Tindak Lanjut Keterampilan
Peserta Pelatihan Service Excellence Improvements Emotional Intelligence :
Training Meningkatkan Keterampilan Emosional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Representatives
- Frontline Staff
- Sales Associates
- Hospitality Professionals
- Call Center Agents
Instruktur Training Offline Service Excellence Improvements Emotional Intelligence :
Training Kecerdasan Emosional Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Service Excellence Terbaik :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Improvements Emotional Intelligence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Improvements Emotional Intelligence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Schedule Training Tahun 2026:
- Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
- Batch 4 : 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
- Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
- Batch 9 : 23 – 24 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 11 – 12 November 2026
- Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.
Lokasi Pelatihan Training Meningkatkan Keterampilan Emosional :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi Training :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Meningkatkan Keterampilan Emosional Offline :
1. Modul / Handout.
2. Flashdisk*.
3. Certificate of attendance.
4. FREE Bag or bagpack.
*Artikel ini ditulis oleh Fauziah AEPR, seorang SEO Content Writer dan Copywriter profesional dengan pengalaman sejak tahun 2026. Saya telah berkecimpung untuk membuat konten SEO yang kuat dan copywriting yang persuasif di berbagai bisnis, baik B2B maupun B2C untuk meningkatkan visibilitas online melalui artikel yang dioptimalkan melalui SEO. Saat ini saya aktif menulis di sinarantraining.com dan indotraining.com sejak 2024 untuk menyusun konten yang tidak hanya menarik dan informatif tetapi juga dirancang untuk mengonversi pengunjung menjadi pelanggan. Saya juga menguasai teknik copywriting yang efektif untuk landing page, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk mencapai audiens global.
